Intercom Alternatifi Arıyorsanız: UppyPro (Türkçe, TL Fiyatlı, Yerli Destek)
UppyPro, WhatsApp ve Instagram DM'i Web Chat ile birlikte tek gelen kutusunda toplayan, yapay zekâ asistanı çalıştıran Türkiye merkezli bir müşteri iletişim platformudur. Intercom'dan en belirgin farkı ağırlık merkezidir: Intercom site içi mesajlaşma, destek talebi ve yardım merkezi etrafında kuruludur; UppyPro ise müşterinin zaten kullandığı WhatsApp ve Instagram üzerinden konuşmayı esas alır, Türk e-ticaret altyapılarına bağlanır ve TL faturalar.
UppyPro kime uygun, kime uygun değil?
UppyPro; müşterisiyle WhatsApp ve Instagram üzerinden konuşan, Türkiye'de satış yapan işletmeler için uygundur. Yardım merkezi yayınlamak, destek talebi (ticket) süreçleri kurmak, uygulama içi ürün turu göstermek ya da dolar bazlı faturalama isteyen ekipler için uygun değildir.
UppyPro şunlar için uygun
- Müşterisi kendisine WhatsApp ve Instagram DM'den yazan işletmeler.
- ikas, Ticimax, Trendyol veya Shopify mağazası olan e-ticaret markaları.
- Panelini ve desteğini Türkçe isteyen, faturasını TL almak isteyen ekipler.
- Randevuyla çalışan hizmet işletmeleri: takvim ve müşteri kartları sohbetin yanında.
- Yapay zekânın sipariş sorgulama, randevu açma ve bilgi bankası araçlarını kullanmasını isteyenler.
UppyPro şunlar için uygun DEĞİL
- Müşteriye açık bir yardım merkezi (help center) sitesi yayınlamak istiyorsanız: UppyPro'nun bilgi bankası yalnız yapay zekâ asistanını besler, dışarıya sayfa yayınlamaz.
- Uygulama içi ürün turu, kullanıcı eğitimi veya davranış tetikli ürün mesajları arıyorsanız UppyPro bunu yapmıyor.
- Salesforce/HubSpot tipi bir satış hunisi CRM'i (fırsat, pipeline, skorlama) arıyorsanız UppyPro bunu yapmıyor.
- Dolar veya euro faturalama gerekiyorsa: abonelik TL ve Iyzico üzerinden işliyor. ABD/AB pazarına satan ekipler için uygun değil.
- Telefon santrali, IVR veya çağrı merkezi arıyorsanız UppyPro'da sesli arama kanalı yok.
Intercom ile UppyPro arasındaki fark ne?
Fark, konuşmanın nerede geçtiği varsayımında. Intercom kendi sitesinde tek bir müşteri hizmetleri platformu olarak konumlanır: Fin adlı yapay zekâ ajanı, site içi mesajlaşma, paylaşılan gelen kutusu, destek talebi ve yardım merkezi; e-posta, SMS, WhatsApp ve telefon ise kullandıkça öde kalemleri olarak ilan edilir. UppyPro ise konuşmanın WhatsApp ve Instagram'da geçtiğini varsayar, bu iki kanalı Web Chat ile birlikte tek gelen kutusunda toplar ve Türkiye katmanını (Türk e-ticaret altyapıları, İYS, KVKK, TL fatura) ekler.
UppyPro sütunundaki her satır ürünün çalışan kodundan doğrulandı. Intercom sütununa yalnızca Intercom kendi sitesinde ilan ettiği bilgiler yazıldı; doğrulayamadığımız hücrelere “sitesinde belirtilmemiş” yazdık. Bu “Intercom bunu yapmıyor” demek değil, “Intercom sitesinden doğrulayamadık” demektir. Kesin ve güncel bilgi için Intercom sitesine bakın. Son kontrol: Ağustos 2026.
| Konu | UppyPro | Intercom |
|---|---|---|
| Türkçe arayüz ve Türkçe destek | Var. Panel, tanıtım ve destek Türkçe; İngilizce sürüm de açık. | Üst planlarda çok dilli yardım merkezi ilan ediliyor; arayüz ve destek dilleri fiyatlandırma sayfasında ayrıca belirtilmemiş. |
| Faturalama para birimi | TL. Abonelik Iyzico üzerinden aylık yenilenir. | Fiyatlar dolar işaretiyle gösteriliyor; Fin çözüm başına ücretlendiriliyor, e-posta kampanyası, SMS, WhatsApp ve telefon kullandıkça öde kalemleri olarak ilan ediliyor. |
| Tek gelen kutusu | WhatsApp, Instagram DM ve Web Chat aynı ekranda. E-posta (IMAP) bağlantısı ayrıca kurulabiliyor. | Site içi mesajlaşma (Messenger), paylaşılan gelen kutusu, destek talebi ve yardım merkezi ilan ediliyor; e-posta, SMS, WhatsApp ve telefon kullandıkça öde olarak sayılıyor. |
| Yapay zekâ asistanı | Google Gemini tabanlı. Randevu açma, sipariş sorgulama, ürün arama ve bilgi bankasında arama araçlarını kendisi çağırabiliyor. | “Fin AI Agent” adlı yapay zekâ ajanı ürünün merkezinde ilan ediliyor. |
| Kendi yapay zekâ anahtarınızı kullanma | Var. Kendi Google Gemini API anahtarınızı panelden girip test edebiliyorsunuz. | Sitesinde belirtilmemiş |
| Instagram yorum → otomatik DM | Var. Anahtar kelime, hariç tutulan kelime ve belirli gönderi hedefleme destekleniyor. | Sitesinde belirtilmemiş |
| Instagram story yanıtı, story bahsi ve DM anahtar kelimesi | Var. Üçü de ayrı tetikleyici olarak kurulabiliyor. | Sitesinde belirtilmemiş |
| Instagram açılış soruları (ice breaker) | Var. DM kutusu açılınca görünen sorular panelden yazılıyor. | Sitesinde belirtilmemiş |
| WhatsApp butonlu akış motoru (yapay zekâ olmadan) | Var. Buton, liste, görselli kart, konum, link butonu, koşul, mesai kontrolü ve temsilciye devir düğümleri. | Sitesinde belirtilmemiş |
| Sipariş onayı ve kargo bildirimi | Var. Mağazadan düşen siparişe göre WhatsApp şablonu gider; kapıda ödeme ve online ödeme için ayrı şablon seçilebiliyor. | Sitesinde belirtilmemiş |
| Sepet terki kurtarma ve sepete dönüş linki | Var. Sepet terki hatırlatması gönderiliyor; ikas ve Shopify'da mesajdaki butondan doğrudan dolu sepete dönülüyor. | Sitesinde belirtilmemiş |
| Türkiye e-ticaret altyapıları | ikas, Ticimax, Trendyol ve Shopify. | Sitesinde belirtilmemiş |
| İYS izin filtresi ve sessiz saat | Var. Toplu gönderimde izinli/izinsiz kırılımı seçiliyor; pazarlama iletileri 21:00–09:00 arasında bekletiliyor. | Sitesinde belirtilmemiş |
| Randevu takvimi ve müşteri kartları | Var. Takvim ve CRM panelin içinde, sohbetin yanında. | Sitesinde belirtilmemiş |
| Mobil uygulama | Var. iOS ve Android uygulaması mağazalarda yayında. | Sitesinde belirtilmemiş |
| İndirim çarkı (çevir-kazan popup) | Var. ikas mağazaları için; kazanılan kupon WhatsApp'a da gidiyor. | Sitesinde belirtilmemiş |
Tabloyu yana kaydırarak tüm sütunları görebilirsiniz.
Intercom hangi durumda daha iyi seçim?
- Müşteriye açık bir yardım merkezi yayınlamak ve destek talebi (ticket) süreci kurmak istiyorsanız: Intercom bunları kendi sitesinde ilan ediyor, UppyPro'da yok.
- Kendi web uygulamanızın içinde, oturum açmış kullanıcıya mesaj göstermek istiyorsanız Intercom'un site içi mesajlaşma ürünü bu iş için kurulmuş.
- Çok ülkeli, İngilizce yürüyen büyük bir destek ekibi işletiyorsanız Intercom'un ürün derinliği avantaj olabilir.
Fiyatlandırma farkı nerede: TL mi, dolar mı?
UppyPro aboneliği TL'dir ve Iyzico üzerinden aylık tahsil edilir. Intercom kendi fiyatlandırma sayfasında rakamları dolar işaretiyle gösterir ve bazı kalemleri kullanım başına ücretlendirir; yani hem kur riski hem de aylık faturanın öngörülebilirliği ayrı birer konudur.
Kur riski sizde değil
Dolar bazlı bir abonelikte aynı paket her ay farklı bir TL karşılığına denk gelir. UppyPro faturası TL kesilir, tahsilat Iyzico üzerinden Türk kartıyla yapılır.
Fatura kullanıma göre dalgalanmıyor
Intercom kendi sitesinde Fin'i çözüm başına, e-posta/SMS/WhatsApp/telefonu kullandıkça öde olarak ilan ediyor; yoğun aylarda fatura da yükselir. UppyPro'da abonelik aylık sabittir ve İşletme paketinde yapay zekâ için kendi Google Gemini anahtarınızı kullanabilirsiniz.
Meta ücretleri ayrı bir kalem
WhatsApp Business API'de Meta'nın kendi mesaj ücretleri hangi platformu kullanırsanız kullanın ayrıca işler. Bu kalem iki üründe de vardır; abonelik ücretiyle karıştırmayın.
Türkiye'de çalışmak neyi değiştirir?
Küresel bir destek platformunun yapısal olarak kapatamadığı üç boşluk var: Türk e-ticaret altyapılarına bağlanmak, İYS ve KVKK yükümlülüklerini akışın içine almak ve sorun çıktığında Türkçe konuşan birine ulaşmak. UppyPro'nun tamamı bu üç başlığa göre kurulmuştur.
Türkçe destek ve Türkçe panel
Arayüz, tanıtım ve destek Türkçedir. Yapay zekâ eşleştirmesi de Türkçeye göre yazıldı: “BİLGİ” ile “bilgi” aynı kelime sayılır, büyük İ/I farkı yüzünden kural sessizce ıskalanmaz.
ikas, Ticimax, Trendyol, Shopify
Dört altyapıyla da doğrudan bağlantı var. Asistan sipariş durumunu ve kargo takibini mağazadan okur; sipariş onayı ve kargo bildirimi WhatsApp'tan otomatik gider.
İYS izin filtresi
Toplu WhatsApp gönderiminde izinli ve izinsiz kayıtlar ayrı ayrı seçilir; izinsiz taban varsayılan olarak kapalıdır. Pazarlama iletileri 21:00–09:00 arasında bekletilir.
KVKK metinleri ve rıza kaydı
İndirim çarkında toplanan telefon numaraları için açık rıza metni gösterilir ve rıza kaydı dışa aktarılabilir. İYS'ye kaydı işletme kendisi yapar; UppyPro entegratör yetkisine sahip olmadığı için bunu üstlenmez ve panelde bunu açıkça yazar.
Intercom'dan UppyPro'ya geçiş nasıl olur?
İki ürünün kapsamı birebir örtüşmediği için geçiş çoğu zaman “taşıma” değil, “yeniden kurgu” olur. Intercom'da yardım merkezi ve destek talebi süreçleriniz varsa onları başka bir yerde tutmanız gerekebilir; UppyPro'ya taşınacak olan konuşma tarafıdır.
- 1
1. Neyin taşınacağına karar verin
Yardım merkezi sayfalarınız ve destek talebi akışınız varsa bunlar UppyPro'ya taşınmaz. Taşınacak olan canlı konuşma, otomatik yanıtlar ve müşteri kartlarıdır. Bu ayrımı en başta netleştirmek ilerideki sürprizi önler.
- 2
2. Kanalları bağlayın
WhatsApp numaranızı ve Instagram işletme hesabınızı panelden bağlarsınız. Site içi sohbet tarafı bir Web Chat API'si olarak sunulur: sitenizdeki sohbet penceresini UppyPro'ya bağlarsınız, uç noktalar ve örnek kod /webchat-api sayfasında.
- 3
3. Bilgi bankasını taşıyın
Intercom'daki yardım merkezi içeriğinizi UppyPro'nun bilgi bankasına aktarabilirsiniz. Aradaki fark önemli: bu içerik müşteriye açık bir site olarak yayınlanmaz, yapay zekâ asistanının cevaplarını besler.
- 4
4. Önce yapay zekâyı gözetimli çalıştırın
Asistanı ilk günlerde temsilci gözetiminde açmanızı öneririz: gerektiğinde insana devir tek tıkla olur, devralınan konuşmada otomatik mesaj gitmez. Cevaplar oturunca gözetimi gevşetirsiniz.
Sık sorulan sorular
UppyPro Türkçe bir Intercom alternatifi mi?
Konuşma tarafında evet: paylaşılan gelen kutusu, yapay zekâ asistanı, insana devir ve müşteri kartları UppyPro'da vardır ve Türkçedir. Ancak Intercom'un yardım merkezi yayınlama ve destek talebi yönetimi tarafı UppyPro'da yoktur. Buna karşılık UppyPro WhatsApp ve Instagram DM otomasyonunu, Türk e-ticaret entegrasyonlarını ve TL faturayı ekler.
Yardım merkezi (help center) yayınlayabiliyor muyum?
Hayır. UppyPro'nun bilgi bankası müşteriye açık bir site olarak yayınlanmaz; yapay zekâ asistanının cevaplarını besler. Müşterinin kendi kendine okuyacağı bir yardım merkezi sitesine ihtiyacınız varsa bunu ayrı bir araçta tutmanız gerekir.
Site içi canlı sohbet var mı?
Evet, Web Chat kanalı olarak var ve WhatsApp ile Instagram DM'in yanında aynı gelen kutusunda toplanır. Kurulumu bir API bağlantısıdır: sitenizdeki sohbet penceresini UppyPro'ya bağlarsınız, uç noktalar ve örnek kod /webchat-api sayfasında anlatılır.
Yapay zekâ ajanı ne yapabiliyor?
UppyPro'nun asistanı Google Gemini tabanlıdır ve sadece metin üretmez: randevu açıp iptal edebilir, müsaitlik sorgulayabilir, bağlı mağazada ürün arayıp sipariş durumu sorabilir, bilgi bankasında arama yapabilir ve gerektiğinde canlı temsilciye bildirim açabilir. Hangi araçların açık olacağını panelden siz belirlersiniz.
Fiyat neye göre değişiyor?
UppyPro'da abonelik aylık ve TL'dir; Iyzico üzerinden yenilenir. İşletme paketinde yapay zekâ için kendi Google Gemini API anahtarınızı kullanırsınız, mesaj başına bizim tarafımızdan bir kota uygulanmaz. WhatsApp tarafında Meta'nın kendi mesaj ücretleri, hangi platformu kullanırsanız kullanın ayrıca işler.
Intercom verilerimi taşıyabilir miyim?
Yardım merkezi içeriğinizi bilgi bankasına aktarabilirsiniz. Geçmiş konuşma arşivi, destek talebi kayıtları ve raporlar için otomatik bir aktarım yolu sunmuyoruz; bu kayıtları Intercom tarafında dışa aktarıp saklamanız gerekir.
Ayrıntısını okumak isterseniz
Önce neyin taşınacağını netleştirelim
Intercom'daki hangi parçanın UppyPro'ya karşılık geldiğini, hangisinin gelmediğini yarım saatte netleştirebiliriz. Yanlış beklentiyle başlamaktan iyidir.