Instagram
DM, yorum ve story
DM'leri yanıtlar, yorum yazana DM gönderir, story yanıtlarını karşılar.
Instagram otomasyonu →
Yapay zeka müşteri hizmetleri · Instagram, WhatsApp, web sohbet, e-posta
Yapay zeka müşteri temsilcisi her soruya 7/24 cevap verir.
Kargo, iade, değişim, beden, fiyat, randevu… UppyPro'nun yapay zeka müşteri temsilcisi müşterilerinin sorularını Instagram, WhatsApp ve web sohbette saniyeler içinde yanıtlar. İşletmeni senin anlattığın gibi bilir; özel ilgi isteyen konuşmayı ekibine devreder.
- Kurulum ücreti yok
- Taahhüt yok
- iOS ve Android uygulaması
Mağazanla entegre
Merve AksoyYapay zeka yanıtlıyorMerhaba, siparişim nerede? No: 10482
Yapay zeka
Merhaba Merve Hanım 👋 10482 numaralı siparişiniz kargoda, yarın teslim edilmesi bekleniyor.
Kargo takibi7354 1820 9921 · YoldaTakip etBir de beden büyük geldi, değişim yapabiliyor muyum?
Yapay zeka
Tabii, teslimattan sonraki 14 gün içinde değişim yapabilirsiniz. Talebinizi ekibimize iletiyorum, size buradan dönüş yapacaklar.
Ayşe konuşmayı devraldı
Ayşe · Müşteri hizmetleri
Merve Hanım merhaba, değişim kodunuzu hemen gönderiyorum 🙂
Tanım
Yapay zeka müşteri temsilcisi nedir?
Yapay zeka müşteri temsilcisi; işletmeye gelen müşteri mesajlarını anlayıp yanıtlayan, sipariş sorgulama ve randevu gibi işlemleri kendisi yapan yazılımdır. Hazır cevap listesiyle çalışan bir chatbottan farkı, soruyu nasıl sorulursa sorulsun anlaması ve işletmenin güncel bilgisiyle cevap vermesidir.
UppyPro'da temsilci; senin anlattığın işletme bilgilerini, bağlı mağazandaki ürün, stok ve sipariş verisini ve takvimini kullanır. Müşteri hangi dilde yazarsa o dilde yanıtlar.
- Hep ulaşılabilir
- Gece, hafta sonu, bayram; ilk cevap saniyeler içinde gider.
- Aynı anda herkese
- Yoğun kampanya gününde de yüzlerce konuşmayı aynı anda yürütür.
- İşlem yapar
- Siparişi bulur, kargo durumunu söyler, takvimine randevu açar.
- Ekibinle çalışır
- Özel ilgi isteyen bir konu geldiğinde ekibine bildirir; sen devralırsın.
Neleri yanıtlar?
En sık gelen sorular, saniyeler içinde yanıtlanır.
E-ticaretten hizmet işletmelerine en çok sorulan sorular. Temsilci her birini senin kurallarınla, senin üslubunla yanıtlar.
- Kargom nerede?Sipariş numarasından kargo durumunu ve takip numarasını bulur.
- Değişim yapabilir miyim?İade ve değişim kurallarını anlatır, talebi ekibine iletir.
- Bu ürünün 38 numarası var mı?Stok ve fiyatı mağazandan okur, ürünün linkini gönderir.
- Kapıda ödeme var mı?Ödeme, kargo ve teslimat kurallarını senin anlattığın gibi yanıtlar.
- Yarın 14.00'e randevu alabilir miyim?Takvimindeki boş saati bulur, randevuyu açar, onayı gönderir.
- Sesli mesaj · 0:12Sesli mesajı dinler, cevabını yazıyla verir.
İnsan ve yapay zeka birlikte
Temsilcin cevaplar, son söz senin.
Yapay zeka müşteri temsilcisi ekibinin yanında çalışır: tekrarlayan soruları üstlenir, ekibin özel ilgi isteyen konuşmalara vakit ayırır.
- Tek tıkla devral
- “Devral” düğmesine bastığında yapay zeka susar, sohbet sende olur; istediğinde ona geri bırakırsın.
- Ekibine haber verir
- İade, şikâyet ya da özel bir talep geldiğinde konuşmayı ekibine bildirir.
- Kanalı sen seçersin
- Yapay zekanın hangi kanalda cevap vereceğine sen karar verirsin.
- Cebinde
- iOS ve Android uygulamasıyla bildirimi anında alır, yoldayken de cevap verirsin.
Konuşma ekibe devredildiDeğişim talebi · WhatsAppKurulum
Birkaç dakikada eğit, aynı gün yayına al.
Kod yazmadan, teknik bilgi gerektirmeden.
- 1Instagram · WhatsApp · Mağaza
Kanallarını bağla
Instagram ve WhatsApp hesabını panelden bağlarsın; mağazan varsa ikas, Ticimax, Shopify ya da Trendyol'u da eklersin.
- 2Çalışma saatleri · Kargo · İade
İşletmeni anlat
Sistem Mesajı Sihirbazı çalışma saatlerini, fiyatları, kargo ve iade kurallarını sorar; AI Eğitim Dokümanı Sihirbazı bunları temsilcinin öğreneceği belgeye çevirir.
- 3Yapay zeka yanıtlıyor
Yayına al
Temsilci cevaplamaya başlar. Konuşmaları tek gelen kutusundan ve mobil uygulamadan izler, istediğin an devralırsın.
Kanallar
Instagram, WhatsApp, web sohbet ve e-posta tek gelen kutusunda.
Temsilci her kanalda aynı bilgiyle ve aynı üslupla cevap verir; sen bütün konuşmaları tek listeden izlersin.
WhatsApp
Resmi Business API
Müşteri sorularını yanıtlar, randevu alır, sipariş ve kargo bildirimlerini gönderir.
WhatsApp otomasyonu →Web sohbet
Sitende canlı destek
Sitene eklenen sohbet penceresinden gelen soruları aynı temsilci yanıtlar.
Canlı destek →E-postaKurumsal
Gelen kutundaki talepler
Gmail, Outlook ya da kurumsal e-postana gelen talepleri okur, randevu isteğini takvime yazar.
Paketleri incele →Sektörler
E-ticaretten kliniğe, her sektöre hazır.
14 sektör için hazır ayarlarla gelir; temsilci sektörünün diline ve sık sorulan sorularına göre çalışır.
Hazır sektörler:E-TicaretModa & GiyimGüzellik & KuaförSağlık & KlinikTurizm & OtelRestoran & KafeSpor & FitnessEğitim & KursEmlakTeknik ServisHukuk & DanışmanlıkVeterinerSektörünü seç
PaketlerBirlikte Daha Avantajlı
UppyPro paketleri
Her pakette ilk 7 gün ücretsiz; kurulum ücreti ve taahhüt yok.
UppyPro İşletme
Her ölçekte işletme için.
4.995 TL/ay + KDV
- Tüm AI Özellikleri Dahil
- Kullandıkça Öde (Kendi API)
- Sınırsız AI Mesaj Cevaplama
- E-ticaret Entegrasyonları
- Sipariş & Kargo Takibi
- Çoklu Takvim Yönetimi
- Sınırsız Instagram & WhatsApp Otomasyonu
- İndirim Çarkı (ikas'a özel)
UppyPro İşletme + Live
İşletme'nin tüm özellikleri ve canlı yayında satış tek abonelikte.
7.495 TL/ay + KDV9.990 TL yerine
- UppyPro İşletme'nin tamamı
- UppyPro Live'ın tamamı
- Tek abonelik, tek fatura
Sık sorulanlar
Merak edilenler
Yapay zeka müşteri temsilcisi nedir?
Yapay zeka müşteri temsilcisi; Instagram, WhatsApp, web sohbet ve e-postadan gelen müşteri mesajlarını anlayıp yanıtlayan, sipariş sorgulama ve randevu gibi işlemleri kendisi yapan yazılımdır. UppyPro'da temsilci işletme bilgilerini, bağlı mağazanın ürün ve sipariş verisini ve takvimi kullanarak 7/24 cevap verir; özel ilgi isteyen konuşmayı ekibe devreder.
Hangi kanallarda çalışır?
Instagram DM, WhatsApp Business API ve web sohbette; Kurumsal paketlerde e-postada da. Bütün konuşmalar tek gelen kutusunda ve iOS / Android uygulamasında görünür.
Müşteri hizmetleri ekibimin yerini alır mı?
Temsilci ekibinin yanında çalışır. Kargo, iade kuralı, fiyat, stok ve randevu gibi tekrarlayan soruları üstlenir; ekibin özel ilgi isteyen konuşmalara vakit ayırır. İstediğin an konuşmayı devralırsın.
Yanlış cevap vermemesi için ne yapmalıyım?
Temsilci, senin girdiğin işletme bilgileri ve bağlı mağazandaki ürün, stok ve sipariş verisiyle cevap verir. Kuralları Sistem Mesajı Sihirbazı'nda sen belirlersin; konuşmaları gelen kutusundan izler, gerektiğinde tek tıkla devralırsın.
Kurulumu ne kadar sürer?
Birkaç dakika. Instagram ve WhatsApp hesabını panelden bağlar, işletme bilgilerini Sistem Mesajı Sihirbazı'na girersin; AI Eğitim Dokümanı Sihirbazı bunları temsilcinin öğreneceği belgeye çevirir. İstersen 15 dakikalık ücretsiz analiz görüşmesinde kurulumu birlikte yaparız.
Hangi dillerde cevap verir?
Müşteri hangi dilde yazarsa temsilci o dilde yanıtlar. Panelde gelen ve giden mesajları tek tıkla çevirebilirsin.
Randevu da alabilir mi?
Evet. Takvimindeki boş saati bulur, randevuyu açar ve onayı gönderir; erteleme ve iptali aynı konuşmada yapar, randevu yaklaşınca hatırlatmayı WhatsApp'tan kendisi atar.
Mesaj sınırı var mı?
UppyPro İşletme paketinde yapay zeka cevapları için mesaj kotası yoktur. Temsilci işletmenin kendi Google Gemini API anahtarıyla çalışır; Gemini kullanımı kullandıkça Google tarafından ücretlendirilir.
Satış tarafı için: yapay zeka satış temsilcisi
Mağazanı tanıyan, ürün öneren, sepet linki gönderen ve siparişi takip eden satış temsilcisini incele.
İlk cevabı temsilcin versin.
Kanallarını bağla, temsilcini birkaç dakikada hazırla. İlk 7 gün ücretsiz; kurulum ücreti ve taahhüt yok.