Trendyol WhatsApp Entegrasyonu — Sipariş Sorgulama, Otomatik Soru Cevaplama ve Stok Bildirimi
Trendyol WhatsApp entegrasyonu, Trendyol mağazanızın ürün ve sipariş verisini yapay zeka asistanına açar; ayrıca Trendyol'daki müşteri sorularını sizin adınıza cevaplar. Asistan WhatsApp'ta ürün arar ve sipariş durumunu söyler; stok azaldığında panele ve telefonunuza bildirim düşer.
- Trendyol müşteri sorularına otomatik cevap
- WhatsApp'tan sipariş ve kargo sorgusu
- Stok azalınca panel ve telefon bildirimi
Trendyol'da yapay zeka asistanı, müşteri sorularına otomatik cevap ve stok bildirimi çalışır; bu sayfadaki her yetenek ürünün kodundan doğrulandı.
Trendyol entegrasyonu ne yapar?
Trendyol entegrasyonu iki ayrı yerde çalışır: müşterinizin size WhatsApp'tan yazdığı konuşmalarda ve Trendyol'un kendi müşteri soruları alanında.
Yapay zeka asistanı (WhatsApp ve Instagram)
Ürün arama ve öneri
Asistan senkronlanan Trendyol kataloğunda arar; ürün adı, fiyat, stok, ürün özellikleri ve Trendyol satış linkiyle döner. Fiyat aralığı ve kategori ile daraltabilir.
Sipariş durumu ve kargo takibi
Müşteri sipariş numarasını verdiğinde asistan siparişin durumunu, kargo firmasını ve takip bilgisini yazar.
Trendyol tarafında çalışanlar
Müşteri sorularına otomatik cevap
Trendyol'da ürünlerinize sorulan cevaplanmamış sorular düzenli kontrol edilir ve işletmenizin kendi bilgi tabanı ve sistem mesajıyla, kısa ve net biçimde cevaplanır. Asistanın emin olmadığı sorular temsilcinize bildirilir. İsterseniz otomatik cevaplamayı kapatıp soruları panelde biriktirebilirsiniz.
Stok alarmı
Stok eşiğini panelden 5, 3 ya da 1 olarak seçersiniz. Ürün stoğu eşiğin altına indiğinde sarı, bir ve altına indiğinde kırmızı bildirim panele ve telefonunuza düşer. Her ürün için en fazla iki uyarı gönderilir; stok tekrar artarsa sayaçlar sıfırlanır.
Düzenli ürün senkronu
Ürün ve stok bilgisi düzenli aralıklarla tazelenir, yeni ürünler kataloğa eklenir.
Trendyol entegrasyonu nasıl kurulur?
Bağlantı için Trendyol Satıcı Paneli'nden üç bilgi almanız yeterli: satıcı kimliğiniz, API anahtarınız ve API gizli anahtarınız.
- 1
Trendyol Satıcı Paneli'ne girin
Hesap Bilgileri bölümündeki Entegrasyon Bilgileri sayfasını açın.
- 2
Yeni entegratör ekleyin
Yeni Entegratör Ekle butonuyla API bilgilerinizi oluşturun; satıcı kimliğiniz, API anahtarınız ve gizli anahtarınız burada görünür.
- 3
UppyPro'da Trendyol kartını açın
Panelde Trendyol bağlantı ekranına gidin ve üç bilgiyi ilgili alanlara girin.
- 4
Bağlantıyı test edip kaydedin
Bağlantıyı Test Et ve Kaydet butonuna basın; doğrulama başarılıysa ürünleriniz senkronlanmaya başlar ve mağaza bilgisi asistanın sistem mesajına eklenir.
- 5
Otomatik soru cevaplamayı ayarlayın
Trendyol ekranındaki yapay zeka cevapları sekmesinden otomatik cevaplamayı açıp kapatabilir, gelen soruları ve verilen cevapları görebilirsiniz.
Otomatik cevaplamayı açmadan önce de sorular panelde listelenir; böylece asistanın ne cevap vereceğini önceden gözlemleyebilirsiniz.
Kurulumdan sonra panelde ne görürsünüz?
Trendyol bağlantısı panelde kendi ekranını açar; sekmeler şunlardır:
UppyPro
- Ürünler — senkron katalog, stok ve ürün özellikleri
- Yapay zeka cevapları — Trendyol müşteri soruları ve verilen cevaplar
- Siparişler — durum, kargo ve paket bilgisi
Bu entegrasyonla ilgili başka ne okuyabilirsiniz?
Trendyol mağazası için WhatsApp yapay zeka asistanı
Trendyol satıcılarının en çok tekrarlanan sorularını asistana devretme rehberi.
Yazıyı okuE-ticarette UppyPro nasıl çalışır?
Dört entegrasyonun müşteri yolculuğu boyunca nasıl çalıştığı, ikas'a özel yetenekler, raporlar ve paket.
WhatsApp Otomasyonu — Tüm Sektörler
Yapay zeka gerekmeden çalışan butonlu WhatsApp cevap akışları.
Instagram Otomasyonu
Yorumdan DM'e geçen otomasyonlar ve butonlu DM akışları.
E-ticaret WhatsApp Otomasyonu
Sipariş onayı ve kargo bildirimi akışları (ikas ve Ticimax).
E-ticaret çözümleri
Online mağazalar için uçtan uca müşteri iletişimi.
Diğer mağaza entegrasyonları
Sık sorulan sorular
Trendyol'daki müşteri sorularını gerçekten yapay zeka mı cevaplıyor?
Evet. Cevaplanmamış sorular düzenli kontrol edilir ve işletmenizin sistem mesajı ile bilgi tabanı kullanılarak kısa, net cevaplar yazılır. Asistanın emin olmadığı sorular temsilcinize bildirilir.
Otomatik cevaplamayı kapatabilir miyim?
Evet. Kapattığınızda sorular panelde listelenmeye devam eder; bu, otomatiği açmadan önce asistanın ne cevap vereceğini izlemek için pratik bir yol.
Stok alarmı nasıl çalışıyor?
Stok eşiğini panelden 5, 3 ya da 1 olarak seçersiniz. Ürün stoğu eşiğin altına indiğinde sarı, bir ve altına indiğinde kırmızı bildirim hem panelinize hem telefonunuza düşer. Her ürün için en fazla iki uyarı gönderilir; stok tekrar arttığında sayaçlar sıfırlanır ve gerekirse yeniden uyarılırsınız.
Aynı anda hem Trendyol hem kendi mağazamı bağlayabilir miyim?
Evet. Bağlı olan her mağaza için asistana yalnız o mağazanın araçları verilir; iki mağaza birlikte bağlıysa asistan ikisini de kullanabilir.
Trendyol mağazanızı bağlayın
Satıcı panelinden üç bilgiyi alıp girin; ürünler senkronlandığı anda asistan hem WhatsApp'ta hem Trendyol soru alanında çalışmaya başlar.