Ticimax WhatsApp Entegrasyonu — Sipariş Onayı, Kargo Bildirimi ve Sepet Terki Kurtarma
Ticimax WhatsApp entegrasyonu, Ticimax sitenizdeki ürün, sipariş ve sepet verisini WhatsApp'a bağlar. Yapay zeka asistanı ürün ve sipariş sorularını yanıtlar; arka planda sipariş onayı, kargo bildirimi, sepet terki hatırlatması ve izinli müşterilere kampanya mesajları otomatik gider.
- Sipariş onayı canlı sipariş taramasıyla
- Ürün videoları asistana taşınır
- Kapıda ödeme ayrı şablonla
Ticimax'ta sepete dönüş linki üretmek teknik olarak mümkün değil; bunu ve diğer sınırları aşağıda ayrı bir bölümde yazdık.
Ticimax WhatsApp entegrasyonu ne yapar?
Ticimax entegrasyonu iki katmanda çalışır: müşteri yazdığında cevap veren yapay zeka asistanı ve müşteri yazmadan da harekete geçen WhatsApp otomasyonları.
Yapay zeka asistanı
Ürün arama ve öneri
Asistan senkronlanan Ticimax kataloğunda arar; ürün adı, fiyat, indirimli fiyat, stok, ürün özellikleri ve ürün linkiyle döner. Stoğu biten ürünler sonuçlara girmez.
Ürün videosu paylaşma
Ürüne bağlı bir tanıtım ya da kullanım videosu varsa asistan bunu da cevabına ekleyebilir. Bu, ürünü anlatması gereken kategorilerde konuşmayı belirgin şekilde kısaltır.
Sipariş ve kargo durumu
Sipariş numarasıyla, e-posta adresiyle ya da WhatsApp'taki telefon numarasıyla sipariş bulunur; durum ve varsa kargo takip bilgisi yazılır.
Takip numarası bekleyene otomatik dönüş
Sipariş kargoya verilmiş ama takip numarası henüz girilmemişse müşteri kuyruğa alınır; numara sisteme düştüğü anda 24 saatlik pencere açıksa müşteriye otomatik yazılır.
WhatsApp otomasyonları
Sipariş onayı
Yeni siparişler doğrudan Ticimax'ın sipariş servisinden canlı taranır; senkron tablosunun tazelenmesi beklenmez. Kapıda ödeme ve online ödeme için ayrı şablon kullanabilir ya da yalnızca bir gruba gönderebilirsiniz.
Kargo bildirimi
Siparişe takip numarası düştüğünde kargo firması ve takip bilgisiyle mesaj gider. Aynı sipariş için ikinci gönderim veritabanı düzeyinde engellenir.
Sepet terki kurtarma
Ticimax'ın sepet servisinden terk edilen sepetler çekilir ve üye telefonuyla eşleştirilerek hatırlatma gönderilir. Sepeti sonradan siparişe dönenler elenir.
Müşteri listesi ve toplu kampanya
Mağaza müşterileri panele çekilir ve şablonlu kampanya gönderimi yapılabilir. Çıkış yapan numaralar gönderim anında yeniden elenir.
Hangi yetenek hangi mağazada çalışıyor?
Aşağıdaki tablo dört e-ticaret entegrasyonunun bugün gerçekten yapabildiklerini gösterir. Boş bırakılan kutular yol haritası değil, bugünkü durumdur: o özellik o platformda çalışmıyor.
| Yetenek | ikas | Shopify | Ticimaxbu sayfa | Trendyol |
|---|---|---|---|---|
| Yapay zeka ile ürün arama ve öneriMüşteri ürünü WhatsApp'tan sorar, asistan katalogdan bulup fiyat, stok ve ürün linkiyle döner. | canlı API | senkron katalog | senkron katalog | senkron katalog |
| Sipariş ve kargo durumu sorgulamaAsistanın müşteri adına siparişi bulup durumunu ve takip bilgisini yazması. | Var | Var | Var | yalnız sipariş no ile |
| Sepete ekli ödeme linkiÜrünü sepete eklenmiş halde ödeme adımına götüren tek tık bağlantı. | Var | Var | Yok | Yok |
| İade talebi oluşturmaAsistanın mağaza tarafında iade kaydı açması. | Yok | Yok | Yok | Var |
| WhatsApp sipariş onayıSipariş oluştuğunda müşteriye otomatik onay mesajı. | Var | Yok | Var | Yok |
| WhatsApp kargo bildirimiSiparişe takip numarası düştüğünde otomatik bilgilendirme. | Var | Yok | Var | Yok |
| Kapıda ödeme / online ödeme ayrımıÖdeme tipine göre farklı şablon ya da yalnız bir gruba gönderim. | Var | Yok | Var | Yok |
| Sepet terki kurtarmaTerk edilen sepet için WhatsApp hatırlatması. | Var | Yok | sepet linki üretilemiyor | Yok |
| Mağaza müşterilerine toplu kampanyaMağazadan çekilen izinli müşteri listesine şablonlu gönderim. | Var | Yok | Var | Yok |
| Takip numarası bekleyene otomatik dönüşNumara sisteme düştüğü anda müşteriye geri yazılması. | Var | Var | Var | Yok |
| İndirim çarkı (çevir-kazan penceresi)Mağaza vitrininde açılan kupon penceresi. | Var | Yok | Yok | Yok |
| Mağaza içi müşteri sorularına otomatik cevapPlatformun kendi soru-cevap alanında yapay zeka yanıtı. | Yok | Yok | Yok | Var |
| Stok alarmıStok azaldığında panele bildirim düşmesi. | Yok | Yok | Yok | Var |
Tablo yana kaydırılabilir.
Ticimax'ta neler çalışmıyor?
Ticimax otomasyon tarafında ikas'a en yakın platform; ama iki önemli farkı var ve bunları gizlemiyoruz.
Sepete dönüş linki üretilemiyor
Ticimax tarafında müşterinin terk ettiği sepete geri götüren hazır bir adres alınamıyor. Bu yüzden sepet hatırlatma mesajındaki buton müşteriyi sepetine değil mağaza adresinize götürür; buton yazısı da bilerek Sepete Git yerine Mağazaya Git olur.
Asistan sepete ekli ödeme linki üretemiyor
Müşteri satın almak istediğini söylediğinde asistan ürün linkini paylaşır ama ürünü sepete eklenmiş halde ödeme adımına götüren bir bağlantı kuramaz. Bu yetenek ikas ve Shopify'da var.
Ürünler senkron katalogdan okunur
Asistanın ürün araması senkronlanmış katalog üzerinden yapılır, her soruda Ticimax'a canlı gidilmez. Panelden elle senkron başlatabilirsiniz.
İndirim çarkı ve iade talebi yok
Çevir-kazan penceresi ikas vitrinine özel, mağaza tarafında iade kaydı açma ise yalnız Trendyol'da var. İkisi de Ticimax'ta çalışmıyor.
Gece gönderim kuralı otomasyona göre değişir
Sessiz saat ayarı açıkken (21:00-09:00) kargo bildirimi, sepet terki ve kampanya mesajları sabaha bırakılır. Sipariş onayı hizmet şablonuysa gece de gider.
Ticimax WhatsApp entegrasyonu nasıl kurulur?
Bağlantı için Ticimax panelinizden bir web servis yetki kodu üretmeniz ve bunu site adresinizle birlikte UppyPro'ya girmeniz yeterli.
- 1
Ticimax panelinde web servis ayarlarını açın
Ticimax yönetim panelinizde Ayarlar bölümüne girip Web Servis Ayarları sayfasını açın.
- 2
Yetki kodunu üretin
Yetki Kodu Oluştur seçeneğiyle web servis yetki kodunuzu üretin ve kopyalayın.
- 3
UppyPro'da Ticimax kartını açın
Panelde Ticimax bağlantı ekranına gidin; sitenizin tam adresini (örneğin https://esatis.firmaadi.com) ve yetki kodunu girin.
- 4
Bağlantıyı test edip kaydedin
Bağlantıyı Test Et ve Kaydet butonuna basın; doğrulama başarılıysa ürünleriniz senkronlanmaya başlar.
- 5
WhatsApp otomasyonlarını açın
Ticimax ekranındaki WhatsApp Otomasyonu sekmesinden sipariş onayı, kargo bildirimi, sepet terki ve kampanya akışlarını açıp şablonlarını seçin.
Otomasyonlar ilk açıldığında geçmiş siparişlere toplu mesaj göndermez; mevcut siparişler başlangıç çizgisi sayılır ve yalnız bundan sonra oluşanlar bildirilir.
Kurulumdan sonra panelde ne görürsünüz?
Ticimax bağlantısı panelde kendi ekranını açar; sekmeler şunlardır:
UppyPro
- Panel — ürün ve senkron özeti
- Siparişler — durum, kargo ve müşteri bilgisi
- WhatsApp Otomasyonu — sipariş onayı, kargo, sepet terki, kampanyalar, şablonlar ve raporlar
Bu entegrasyonla ilgili başka ne okuyabilirsiniz?
Ticimax mağazanıza yapay zeka WhatsApp asistanı
Ticimax mağazasında asistanın hangi soruları devraldığını anlatan yazı.
Yazıyı okuEntegrasyon kurulum rehberi
Dört platformun ortak kurulum akışı, sektör örnekleri ve asistanın nasıl eğitildiği.
E-ticaret WhatsApp Otomasyonu
Sipariş onayı, kargo bildirimi, sepet terki ve kampanya akışlarının tamamı.
WhatsApp Otomasyonu — Tüm Sektörler
Yapay zeka gerekmeden çalışan butonlu WhatsApp cevap akışları.
Instagram Otomasyonu
Yorumdan DM'e geçen otomasyonlar ve butonlu DM akışları.
E-ticaret çözümleri
Online mağazalar için uçtan uca müşteri iletişimi.
Diğer mağaza entegrasyonları
Sık sorulan sorular
Ticimax sepet terki mesajı müşteriyi sepetine götürüyor mu?
Hayır. Ticimax tarafında sepete geri dönüş adresi üretilemediği için buton müşteriyi mağaza ana adresinize götürür ve buton yazısı Mağazaya Git olur. Sepete özel bağlantı yalnız ikas bağlantısında mümkün.
Ticimax siparişleri ne kadar sürede yakalanıyor?
Sipariş onayı için Ticimax'ın sipariş servisi canlı taranır, yani senkron tablosunun tazelenmesi beklenmez. Kargo bildirimi ise ayrı bir kontrol turuyla yakalanır.
Kapıda ödeme yapan müşteriye farklı mesaj gönderebilir miyim?
Evet. Sipariş onayında ödeme tipi modu seçebilirsiniz: tüm siparişler, yalnız kapıda ödeme, yalnız online ödeme ya da ikisine ayrı şablon. Ticimax'ta ödeme tipi sipariş kaydından okunur.
Ticimax web servis yetki kodunu nereden alıyorum?
Ticimax yönetim panelinizde Ayarlar bölümündeki Web Servis Ayarları sayfasına girip Yetki Kodu Oluştur seçeneğini kullanın. Kodu site adresinizle birlikte UppyPro paneline girmeniz yeterli.
Asistan ürün videolarını paylaşabiliyor mu?
Evet. Ticimax ürününe bağlı bir tanıtım ya da kullanım videosu varsa asistan bunu cevabına ekleyebilir. Ürünü anlatmak gereken kategorilerde bu, konuşmayı belirgin şekilde kısaltır.
Ticimax'ta indirim çarkı kurulabiliyor mu?
Hayır. Çevir-kazan penceresi ikas vitrinine özel bir özellik; Ticimax sitesine kurulmuyor.
Müşteri sipariş numarasını bilmiyorsa ne oluyor?
Asistan e-posta adresini ister ve WhatsApp'taki telefon numarasını zaten otomatik kullanır; siparişi bu bilgilerle arar.
Ticimax sitenizi bağlayın
Web servis yetki kodunuzu üretip site adresinizle girin; ürünler senkronlandığı anda asistan ve otomasyonlar çalışmaya hazır olur.