Ticimax WhatsApp Entegrasyonu — Sipariş Onayı, Kargo Bildirimi ve Sepet Terki Kurtarma

Ürün arama ve öneri

Asistan senkronlanan Ticimax kataloğunda arar (katalog 30 dakikada bir tazelenir) ve önerdiği ürünlerin fiyatını Ticimax'tan canlı okur; ürün adı, fiyat, indirimli fiyat, stok, ürün özellikleri ve ürün linkiyle döner. Stoktaki ürünler önerilir; müşteri tükenen bir ürünü adıyla sorarsa bu söylenir ve benzeri önerilir.

Ürün videosu paylaşma

Ürüne bağlı bir tanıtım ya da kullanım videosu varsa asistan bunu da cevabına ekleyebilir. Bu, ürünü anlatması gereken kategorilerde konuşmayı belirgin şekilde kısaltır.

Sipariş ve kargo durumu

Sipariş numarasıyla, e-posta adresiyle ya da WhatsApp'taki telefon numarasıyla sipariş bulunur; durum ve varsa kargo takip bilgisi yazılır.

Takip numarası bekleyene otomatik dönüş

Sipariş kargoya verilmiş ama takip numarası henüz girilmemişse müşteri kuyruğa alınır; numara sisteme düştükten sonra, 24 saatlik pencere açıksa müşteriye otomatik yazılır. Ticimax siparişleri düzenli senkronla okunduğu için bu dönüş bir saate kadar sürebilir.

Sitenizde sohbet kutusu (Web Chat Bot)

Ticimax vitrininize yapay zekalı bir sohbet kutusu eklenir: ürün sorularını katalogdan cevaplar, önerileri görselli kartlarla gösterir, “Sipariş / Kargo Sorgusu” butonuyla sipariş durumunu gösterir. Tek satırlık kodu Ticimax paneli > Modüller > Script Yönetimi'ne yapıştırırsınız.

Sipariş onayı

Yeni siparişler doğrudan Ticimax'ın sipariş servisinden canlı taranır. Kapıda ödeme, kartla ödeme ve havale/EFT için ayrı şablon kullanabilir ya da yalnızca bir gruba gönderebilirsiniz.

Kargo bildirimi

Siparişe takip numarası düştüğünde kargo firması ve takip bilgisiyle mesaj gider. Aynı sipariş için ikinci gönderim veritabanı düzeyinde engellenir.

Sepet terki kurtarma

Ticimax'ın sepet servisinden terk edilen sepetler çekilir ve üye telefonuyla eşleştirilerek hatırlatma gönderilir. Sepeti sonradan siparişe dönenler elenir.

Müşteri listesi ve toplu kampanya

Mağaza müşterileri panele çekilir ve şablonlu kampanya gönderimi yapılabilir. Çıkış yapan numaralar gönderim anında yeniden elenir.

Kapıda ödemeye Evet/Hayır onayı

Kapıda ödemeli siparişe butonlu onay mesajı gider; müşterinin cevabı sohbette etiketlenir ve siparişle ilgili kararı bu cevaba bakarak siz verirsiniz.

Havale/EFT: IBAN ve dekont takibi

Havale siparişine alıcı adı, IBAN ve tutar gider; dekont geldiğinde sohbet işaretlenir ve size bildirim düşer.

Yarım kalan kart ödemesine hatırlatma

Kartla ödeme adımında kalan siparişe “Ödemeyi Tamamla” butonlu mesaj gider; buton müşteriyi o siparişin ödeme sayfasına götürür. Panelde kart ödemelerinin neden reddedildiği de özetlenir.

Teslimat sonrası teşekkür

Sipariş Ticimax'ta “Teslim Edildi” olarak işaretlendiğinde, seçtiğiniz süre sonra teşekkür mesajı gider; isterseniz indirim kodu eklenir.