Büyüyen Ticimax Mağazasının Ortak Sorunu: Mesaj Yükü
Ticimax, Türkiye'nin en köklü e-ticaret altyapılarından biri — binlerce marka online mağazasını bu altyapı üzerinde işletiyor. Mağaza büyüdükçe değişmeyen tek şey var: müşteri soruları da büyür.
'Bu ürünün 38 numarası var mı?', 'Kargoya verildi mi?', 'İade şartlarınız neler?', 'Havale yaptım, dekont gönderiyorum'...
Bu mesajların çoğu WhatsApp ve Instagram'dan gelir; üstelik yarısından fazlası mesai saatleri dışında. Ekibiniz yetişemediğinde müşteri beklemez — rakibin sitesinden alır. Cevap süresi uzadıkça sepetler terk edilir, olumsuz yorumlar birikir.
Çözüm ekibi büyütmek değil; mağazanızı zaten bilen bir yapay zeka asistanına ilk hattı devretmek.
AI Asistan Ticimax Kataloğunuzu Nasıl Bilir?
UppyPro'nun Ticimax entegrasyonu, mağazanızın ürün kataloğunu otomatik senkronize eder:
- ●Ürün adı, açıklama, marka, kategori, fiyat, indirimli fiyat ve stok — hepsi AI'nın bilgi tabanında
- ●Ürün özellikleri (kumaş, boyut, malzeme vb.) soru geldiğinde anında cevaplanır
- ●Ürün linki her öneriyle birlikte paylaşılır; müşteri tek dokunuşla ürün sayfasına gider
Ticimax'a özel bir avantaj daha: Ürünlerinize eklediğiniz YouTube tanıtım veya kullanım videoları da senkronize edilir. Müşteri 'bu robot süpürge nasıl çalışıyor?' diye sorduğunda AI, ürünün tanıtım videosunu doğrudan sohbete gönderebilir. Hiçbir kural tabanlı chatbot bunu yapamaz — video paylaşan bir satış danışmanı düşünün, 7/24 çalışıyor.
Sipariş Sorgulama ve Kargo Takibi Otomatik
E-ticaret müşteri hizmetlerinin bir numaralı sorusu değişmez: 'Siparişim nerede?'
Ticimax entegrasyonuyla AI asistan:
- ●Sipariş numarasıyla veya müşterinin telefon numarasından siparişi bulur
- ●Sipariş durumunu (hazırlanıyor, kargoya verildi, teslim edildi) anında bildirir
- ●Kargo takip linkini doğrudan sohbete gönderir — müşteri tek dokunuşla paketini izler
- ●Sipariş içeriğini (ürünler, adetler, tutarlar) listeler
Havale/EFT ile çalışıyorsanız dekont senaryosu da hazır: Müşteri dekont gönderdiğinde AI bunu algılar, müşteriye 'muhasebe birimimiz kontrol edip siparişinizi onaylayacak' bilgisini verir ve panelinize ödeme kontrolü bildirimi düşürür. Hiçbir dekont sohbet karmaşasında kaybolmaz.
WhatsApp + Instagram Tek Panelde, Kontrol Sizde
Ticimax mağazanızın müşterileri sadece WhatsApp'tan yazmaz — Instagram gönderilerinize yorum yapar, DM atar, story'nize cevap verir. UppyPro'da tüm bu kanallar tek gelen kutusunda birleşir.
Aynı AI asistan her kanalda aynı katalog bilgisiyle konuşur. Instagram'dan 'fiyat?' yazan müşteriye de WhatsApp'tan beden soran müşteriye de saniyeler içinde doğru cevap gider.
Kontrol her zaman sizde: Pazarlık, özel talep veya hassas bir şikâyet geldiğinde 'Konuşmayı Devral' butonuyla AI'yı susturur, sohbeti kendiniz yürütürsünüz. İşiniz bitince tek tıkla tekrar AI'ya devredersiniz. AI ayrıca çözemediği durumları kendisi algılayıp size bildirim düşürür — hiçbir kritik konuşma gözden kaçmaz.
Kurulum: 20 Dakikada Yayında
1. UppyPro hesabınızı açın (7 gün ücretsiz deneme) 2. Panel → Entegrasyonlar → Ticimax sekmesine gidin 3. Ticimax panelinizden aldığınız API bilgilerini girin — ürün kataloğunuz dakikalar içinde senkronize olur 4. WhatsApp Business hattınızı ve Instagram hesabınızı bağlayın 5. AI Eğitim Sihirbazı'yla kargo, iade ve ödeme politikalarınızı asistana öğretin
Kod yazmak gerekmiyor, geliştirici gerekmiyor.
İlk haftada panelden AI'nın cevaplarını izleyin, eğitim dökümanını kendi üslubunuza göre zenginleştirin. Sonuç: mesaj yükü sizin yerinize yönetilir, ekibiniz sadece gerçekten insan gerektiren konuşmalara odaklanır, müşterileriniz gece gündüz saniyeler içinde cevap alır.
Ticimax + UppyPro: İlk Hattı Yapay Zekaya Devredin
UppyPro'nun Ticimax entegrasyonu ürün senkronu, YouTube video paylaşımı, sipariş ve kargo takibi ile dekont bildirimlerini hazır sunar. WhatsApp + Instagram tek panelde, AI asistan 7/24 görevde. 7 gün ücretsiz deneyin — deneme süresince kartınızdan ücret çekilmez.