Shopify WhatsApp Entegrasyonu — Ürün Arama, Sepete Ekli Ödeme Linki ve Sipariş Sorgulama
Shopify WhatsApp entegrasyonu, Shopify mağazanızın ürün ve sipariş verisini WhatsApp, Instagram DM ve web sohbetindeki yapay zeka asistanına açar. Asistan ürünü bulur, varyantı netleştirir, ürünü sepete eklenmiş halde satın almaya götüren bir link üretir ve siparişin nerede olduğunu söyler.
- Sepete ekli ödeme linki
- Sipariş numarası olmadan da sipariş bulma
- Takip numarası düşünce otomatik dönüş
Shopify'da bugün çalışan ve çalışmayan her şey bu sayfada yazıyor; WhatsApp e-ticaret otomasyonlarının Shopify'da olmadığını satın almadan önce bilmenizi istiyoruz.
Shopify WhatsApp entegrasyonu ne yapar?
Shopify entegrasyonu, yapay zeka asistanının mağaza verisine erişmesini sağlar: müşteri yazdığında asistan ürünü, siparişi ve ödeme bağlantısını kendisi hazırlar.
Yapay zeka asistanı
Ürün arama ve öneri
Asistan senkronlanan Shopify kataloğunda arar; ürün adı, fiyat, karşılaştırma fiyatı, stok, varyantlar ve ürün linkiyle döner. Stoğu tükenmiş ürünler sonuçlara girmez, böylece müşteriye satılamayacak ürün önerilmez.
Sepete ekli ödeme linki
Müşteri satın almak istediğini söylediğinde asistan önce varyantı netleştirir (renk, beden), sonra ürünü sepete eklenmiş halde satın almaya götüren bir link üretir.
Sipariş ve kargo durumu
Sipariş numarasıyla, e-posta adresiyle ya da WhatsApp'taki telefon numarasıyla sipariş bulunur; durum ve varsa kargo takip bilgisi müşteriye yazılır.
Takip numarası bekleyene otomatik dönüş
Sipariş henüz kargolanmamış ya da takip numarası girilmemişse müşteri kuyruğa alınır. Numara düştüğünde 24 saatlik WhatsApp penceresi açıksa otomatik yazılır; kapalıysa temsilciye elle iletmesi için bildirim gider.
Fiyat ve kategori filtreleri
Asistan aramayı üst fiyat, alt fiyat ve ürün tipi ile daraltabilir; müşteri bütçe söylediğinde o aralıktaki ürünleri getirir.
Hangi yetenek hangi mağazada çalışıyor?
Aşağıdaki tablo dört e-ticaret entegrasyonunun bugün gerçekten yapabildiklerini gösterir. Boş bırakılan kutular yol haritası değil, bugünkü durumdur: o özellik o platformda çalışmıyor.
| Yetenek | ikas | Shopifybu sayfa | Ticimax | Trendyol |
|---|---|---|---|---|
| Yapay zeka ile ürün arama ve öneriMüşteri ürünü WhatsApp'tan sorar, asistan katalogdan bulup fiyat, stok ve ürün linkiyle döner. | canlı API | senkron katalog | senkron katalog | senkron katalog |
| Sipariş ve kargo durumu sorgulamaAsistanın müşteri adına siparişi bulup durumunu ve takip bilgisini yazması. | Var | Var | Var | yalnız sipariş no ile |
| Sepete ekli ödeme linkiÜrünü sepete eklenmiş halde ödeme adımına götüren tek tık bağlantı. | Var | Var | Yok | Yok |
| İade talebi oluşturmaAsistanın mağaza tarafında iade kaydı açması. | Yok | Yok | Yok | Var |
| WhatsApp sipariş onayıSipariş oluştuğunda müşteriye otomatik onay mesajı. | Var | Yok | Var | Yok |
| WhatsApp kargo bildirimiSiparişe takip numarası düştüğünde otomatik bilgilendirme. | Var | Yok | Var | Yok |
| Kapıda ödeme / online ödeme ayrımıÖdeme tipine göre farklı şablon ya da yalnız bir gruba gönderim. | Var | Yok | Var | Yok |
| Sepet terki kurtarmaTerk edilen sepet için WhatsApp hatırlatması. | Var | Yok | sepet linki üretilemiyor | Yok |
| Mağaza müşterilerine toplu kampanyaMağazadan çekilen izinli müşteri listesine şablonlu gönderim. | Var | Yok | Var | Yok |
| Takip numarası bekleyene otomatik dönüşNumara sisteme düştüğü anda müşteriye geri yazılması. | Var | Var | Var | Yok |
| İndirim çarkı (çevir-kazan penceresi)Mağaza vitrininde açılan kupon penceresi. | Var | Yok | Yok | Yok |
| Mağaza içi müşteri sorularına otomatik cevapPlatformun kendi soru-cevap alanında yapay zeka yanıtı. | Yok | Yok | Yok | Var |
| Stok alarmıStok azaldığında panele bildirim düşmesi. | Yok | Yok | Yok | Var |
Tablo yana kaydırılabilir.
Shopify'da neler çalışmıyor?
Shopify entegrasyonu asistan tarafında güçlü, otomasyon tarafında sınırlı. Aşağıdakiler bugün Shopify'da yok:
WhatsApp e-ticaret otomasyonları yok
Sipariş onayı, kargo bildirimi, sepet terki kurtarma ve mağaza müşterilerine toplu kampanya bugün yalnız ikas ve Ticimax bağlantılarında çalışıyor. Shopify ekranında WhatsApp Otomasyonu sekmesi yer almaz.
İndirim çarkı kurulamıyor
Çevir-kazan penceresi ikas vitrinine özel. Shopify temasına böyle bir pencere eklemiyoruz.
Ürünler senkron katalogdan okunur
Asistan her soruda Shopify'a canlı gitmez; senkronlanmış katalog üzerinden arar. Fiyat ya da stok yeni değiştiyse panelden Ürünleri Senkronize Et ile tazelemeniz gerekir.
İade talebi açılamıyor
Asistan Shopify'da iade veya değişim kaydı oluşturmaz; iade konuşması insan temsilciye devredilir.
Shopify WhatsApp entegrasyonu nasıl kurulur?
Bağlantı, Shopify yönetim panelinde ürettiğiniz bir Admin API erişim anahtarıyla kurulur; ortalama birkaç dakika sürer.
- 1
Shopify'da geliştirici uygulamalarına gidin
Shopify yönetim panelinde Settings sayfasını açın, Apps and sales channels bölümüne girin ve Develop apps seçeneğine tıklayın.
- 2
Yeni bir uygulama oluşturun
Create an app ile bir uygulama açın ve API credentials sekmesinden Admin API erişim anahtarını üretin. Anahtar shpat_ ile başlar ve yalnız bir kez gösterilir.
- 3
UppyPro'da Shopify kartını açın
Panelde Shopify bağlantı ekranına gidin; mağaza adresinizi (magazam.myshopify.com) ve ürettiğiniz erişim anahtarını girin.
- 4
Bağlantıyı test edip kaydedin
Bağlantıyı Test Et ve Kaydet butonuna basın. Bağlantı doğrulandığı anda ürünleriniz senkronlanmaya başlar ve mağaza bilgisi asistanın sistem mesajına eklenir.
- 5
Asistanı deneyin
Kendi WhatsApp numaranızdan bir ürün sorun. Asistan ürünü bulup linkiyle döndüyse ve satın almak istediğinizde ödeme bağlantısı ürettiyse kurulum tamamdır.
Katalog büyükse ilk senkron birkaç dakika sürebilir. Sonrasında fiyat ve stok değişikliklerini panelden Ürünleri Senkronize Et ile tazeleyebilirsiniz.
Kurulumdan sonra panelde ne görürsünüz?
Shopify bağlantısı panelde kendi ekranını açar; sekmeler şunlardır:
UppyPro
- Ürünler — senkron katalog, varyantlar, stok ve fiyat
- Siparişler — durum, kargo ve müşteri bilgisi
- Müşteriler — mağazadan çekilen müşteri kartları
Bu entegrasyonla ilgili başka ne okuyabilirsiniz?
Shopify sepet terk oranını WhatsApp ile düşürmek
Sepeti bırakan müşteriye WhatsApp'tan dönmenin mantığı ve mesaj kurgusu.
Yazıyı okuEntegrasyon kurulum rehberi
Dört platformun ortak kurulum akışı, sektör örnekleri ve asistanın nasıl eğitildiği.
WhatsApp Otomasyonu — Tüm Sektörler
Yapay zeka gerekmeden çalışan butonlu WhatsApp cevap akışları.
Instagram Otomasyonu
Yorumdan DM'e geçen otomasyonlar ve butonlu DM akışları.
E-ticaret WhatsApp Otomasyonu
Sipariş onayı ve kargo bildirimi akışları (ikas ve Ticimax).
E-ticaret çözümleri
Online mağazalar için uçtan uca müşteri iletişimi.
Diğer mağaza entegrasyonları
Sık sorulan sorular
Shopify mağazam için WhatsApp sipariş onayı gönderebiliyor musunuz?
Hayır. Sipariş onayı, kargo bildirimi, sepet terki ve toplu kampanya otomasyonları bugün yalnız ikas ve Ticimax bağlantılarında çalışıyor. Shopify tarafında asistan müşteriye cevap verir ama otomatik bildirim göndermez.
Asistan Shopify ürününü sepete ekleyip ödeme sayfasına götürebiliyor mu?
Evet. Müşteri satın almak istediğini söylediğinde asistan varyantı netleştirir ve ürünü sepete eklenmiş halde satın almaya götüren bir bağlantı üretir. Bu yetenek Shopify ve ikas'ta var, Ticimax ve Trendyol'da yok.
Shopify erişim anahtarını nereden alıyorum?
Shopify yönetim panelinde Settings, ardından Apps and sales channels, sonra Develop apps yolunu izleyin. Create an app ile bir uygulama oluşturup API credentials bölümünden Admin API erişim anahtarını üretin; anahtar shpat_ ile başlar.
Müşteri sipariş numarasını bilmiyorsa sipariş bulunabiliyor mu?
Evet. Asistan e-posta adresiyle ya da WhatsApp'taki telefon numarasıyla da sipariş arayabilir. Sipariş numarası olmadan gelen müşteriyi geri çevirmez.
Ürün fiyatını değiştirdim, asistan hemen görüyor mu?
Hayır, Shopify aramaları senkronlanmış katalog üzerinden yapılır. Fiyat ya da stok yeni değiştiyse panelden Ürünleri Senkronize Et butonuna basarak kataloğu tazeleyin.
Stoğu biten ürünler müşteriye önerilir mi?
Hayır. Arama sonuçları stok adedi sıfırın üzerinde olan ürünlerle sınırlıdır, böylece asistan satılamayacak bir ürünü önermez.
Shopify entegrasyonu Instagram DM'de de çalışıyor mu?
Evet. Ürün arama, sipariş sorgulama ve ödeme bağlantısı üretme asistanın araçlarıdır; asistan WhatsApp'ta, Instagram DM'de ve web sohbetinde aynı araçları kullanır.
Shopify mağazanızı bağlayın
Tek ihtiyacınız Shopify panelinden üreteceğiniz bir Admin API erişim anahtarı. Bağlantı doğrulanır doğrulanmaz asistan ürünlerinizi konuşmaya başlar.