ikas vitrin eklentisi

Ziyaretçi ürün sayfasında duruyor ve aklında tek bir soru var: “bu beden var mı?” Cevabı bulamayan ziyaretçi çoğu zaman sormaz — sekmeyi kapatır.

Mağazanızda sorulan soru cevapsız kalmasın

UppyPro Web Chat Bot, ikas mağazanızın sağ alt köşesinde açılır. Ürün sorularını kendi kataloğunuzdan yanıtlar; sipariş ve kargo durumu sorularını ise yapay zekâya hiç uğramadan sistem kendisi otomatik cevaplar.

Kendi kataloğunuzdan cevapSepete ekleyen ürün kartlarıYapay zekâsız sipariş/kargo sorgusu

Paketleri İnceleyin Nasıl çalışır?

Kurulum için temaya kod yapıştırmanız gerekmez: ikas panelinizden “Yayınla” demeniz yeterli.

magazaniz.com

Tanıtım animasyonu — sohbet kutusunun vitrinde nasıl göründüğünü anlatan örnek bir konuşma.

Ne yapar

Vitrininizde çalışan dört iş

Web Chat Bot genel bir sohbet asistanı değil; ikas mağazanıza bağlı çalışıyor. Cevapları uydurmuyor, sizin verinizden okuyor.

Ürün sorusu

Ziyaretçi “pike var mı” yazdığında bot kataloğunuzda arama yapar; bulduğu ürünleri görseli, fiyatı, indirimi ve beden/renk seçenekleriyle kart hâlinde gösterir.

Sipariş ve kargo

Sipariş numarasını yazan ziyaretçi, siparişinin durumunu ve kargo bilgisini yapay zekâya hiç uğramadan alır. Numarayı bilmiyorsa e-posta ya da telefonuyla da bulunur.

Temsilciye devir

Bot cevaplayamadığında sohbet panele düşer. Siz devralana kadar ziyaretçi boşlukta kalmaz; mesajının iletildiğini gösteren bir not görür.

Tanıdığı müşteri

Mağazanıza giriş yapmış ziyaretçide sohbet, ikas'ın doğruladığı müşteri kimliğine bağlanır. Aynı kişi tarayıcısını temizlese de konuşma kaldığı yerden sürer.

Ziyaretçi akışı

Ziyaretçinin gördüğü dört adım

Aşağıdaki akış, sohbet kutusunun mağazanızda çalışan hâli. Hiçbir adımda ziyaretçinin sayfadan ayrılması gerekmiyor.

Kutu açılır

Sohbet kutusu köşedeki butondan açılır. İsterseniz sayfa açıldıktan birkaç saniye sonra kendiliğinden açılsın, isterseniz yalnız tıklanınca; hangi cihazlarda görüneceğini de siz seçersiniz.

Soru kataloğa iner

Mesaj bir ürün sorusuysa bot, cevabını yazmadan önce kataloğunuzda arama yapmak zorundadır. “Sanırım vardır” diye geçiştiremez.

Kartlar çıkar

Bulunan ürünler görseli, fiyatı, indirimi ve varyantlarıyla kart olarak çizilir. Stokta olmayan beden seçilemez.

Sepete eklenir

Ziyaretçi bedenini seçip Sepete Ekle'ye basar, ürün mağaza sepetine düşer. Temanız sepete eklemeye izin vermiyorsa hazır sepet bağlantısı gönderilir.

Ürün kartları

Ürünü anlatmak yerine gösterin

Düz metin bir cevap ziyaretçiyi aramaya geri gönderir. Kart, işi sohbetin içinde bitirir: görsel, fiyat, indirim, beden ve tek tıkla sepet.

Görsel, başlık, marka, fiyat ve üstü çizili eski fiyat — indirim varsa yüzdesiyle birlikte.
Beden ve renk seçenekleri kartın üstünde; stokta olmayan seçenek tıklanamaz.
“Sepete Ekle” ürünü mağaza sepetinize ekler. Temanız izin vermiyorsa hazır sepet bağlantısı gönderilir.
Aynı kart panelde temsilciye de görünür; “widget'ta var, panelde yok” durumu oluşmaz.

Yeşil Süet CeketModa Butik₺2.450~~₺3.450~~%29SMLSepete Ekle

Örnek kart. Ürün adı, marka, fiyat, indirim ve varyantlar ikas kataloğunuzdan gelir.

Sipariş ve kargo

“Kargom nerede” sorusu yapay zekâya hiç uğramaz

Sipariş sorgusu tahmin kaldırmaz. Bu yüzden yazma kutusunun üstünde kalıcı bir buton duruyor: basıldığında yapay zekâ devreye girmeden, doğrudan sipariş kaydınıza bakan ayrı bir akış çalışıyor.

Ziyaretçi sipariş numarasını yazar; sipariş durumu ve varsa kargo takip bilgisi döner.
Numarayı bilmiyorsa e-posta ya da telefon numarasıyla da siparişleri bulunabilir.
Mağazanıza giriş yapmış müşteride bilgiler açık gösterilir; giriş yapmamış ziyaretçide kişisel alanlar maskelenir.
Butonun yazısı sizde; istemiyorsanız butonu hiç açmayabilirsiniz.

Cevap nereden geliyor

Bot tahmin etmez, kataloğunuza bakar

Yapay zekânın en pahalı hatası, olmayan ürünü varmış gibi anlatmasıdır. Bu yüzden ürün sorusunda arama zorunlu tutuluyor ve cevap yalnız aramadan dönen ürünlerle yazılıyor.

Ürün sorusunda arama zorunlu

Mesaj ürün sorusu gibi görünüyorsa bot, cevabını yazmadan önce kataloğunuzda arama yapmak zorundadır. Bu kural canlı bir vakadan sonra kondu: aynı soru bir konuşmada kart çiziyor, diğerinde hiç çizmiyordu.

Bilgi soruları ayrı tutulur

“Kargo ne durumda”, “İzmir'de bayiniz var mı”, “indirim var mı” gibi sorular arama kapısından geçmez; bunlar ürün sorusu değil.

Stok ve fiyat kataloğunuzdan

Kartta görünen fiyat, indirim ve stok durumu ikas kataloğunuzdan okunur; ayrıca bir ürün listesi tutmanız gerekmez.

Web'e kapalı ürün önerilmez

Arama, web satış kanalınızda açık olan ürünlerle sınırlanabiliyor; mağazanızda satışta olmayan bir ürün sohbette önerilmiyor.

Türkçe arama tuzakları çözülü

Arama Türkçe harfleri katlayarak çalışıyor: “İNCE” ile “ince”, “gömlek” ile “gomlek” aynı sonuca gidiyor.

Cevabı yine model yazar

Kural yalnız “ara” der; hangi terimi arayacağına ve cevabı nasıl kuracağına model karar verir. Ziyaretçi hangi dilde yazarsa o dilde cevap alır.

Müşteri kimliği

Giriş yapmış müşteriyi bot da tanır

Mağazanıza giriş yapmış bir ziyaretçi sohbeti açtığında konuşma, ikas'ın doğruladığı müşteri kimliğine bağlanıyor. Bu, panelde “aynı isimli ikinci kart” sorununu kökünden kaldırıyor.

Tarayıcı deposu temizlense de konuşma aynı müşteri kartında devam eder.
Ortak bilgisayarda A çıkıp B giriş yaptığında B, A'nın sohbetine yazamaz.
Ziyaretçi giriş yapmışsa ad/e-posta formu hiç gösterilmez; kimliği zaten doğrulanmıştır.

Ziyaretçi mağazanıza giriş yapar

ikas oturumu, sohbete doğrulanmış bir müşteri kimliği taşır.

Konuşma o kimliğe bağlanır

Panelde tek müşteri kartı kalır; geçmiş parçalanmaz.

Cihaz değişse de sürer

Aynı müşteri telefondan yazdığında konuşma kaldığı yerden devam eder.

Giriş yapmamış ziyaretçide sohbet yine çalışır; yalnız kimlik doğrulanmadığı için sipariş bilgileri maskelenir ve dilerseniz sohbetin başında ad/telefon istenir.

Kurulum

Kod yok, tema dosyası yok: tek tık

Widget'ı vitrine biz yazıyoruz. Panelde “Yayınla” dediğinizde script ikas mağazanıza otomatik ekleniyor, “Yayından kaldır” dediğinizde otomatik siliniyor.

ikas'ı bağlayın

Mağazanızı UppyPro paneline bağladığınızda kataloğunuz, siparişleriniz ve mağaza adresiniz otomatik çözülür.

Sohbeti tasarlayın

Renkler, başlık, karşılama metni, avatar ve kapalıyken görünen buton panelden ayarlanır; yanındaki önizleme gerçek çizicinin kendisidir.

Yayınlayın

“Yayınla” dediğiniz anda widget vitrinde çalışmaya başlar. “Vitrini kontrol et” butonu, script'in mağaza sayfasında gerçekten göründüğünü doğrular.

Widget yalnız sizin adreslerinizde açılır

ikas mağaza adresiniz izinli adresler listesine otomatik eklenir. Başka alan adınız varsa listeye siz eklersiniz; liste dışındaki hiçbir sitede widget açılmaz.

Tasarım

Sohbet kutusu mağazanıza benzesin

Hazır bir tema seçip bırakabilir ya da her parçayı tek tek ayarlayabilirsiniz. Panelde yaptığınız değişiklik, yanındaki önizlemede gerçek çizici tarafından anında çizilir.

Başlık, alt yazı, karşılama mesajı ve hazır sorular sizin sözünüzle.
Başlık zemini, balon renkleri, yazı tipi, punto ve köşe yarıçapı ayrı ayrı.
Kapalıyken yuvarlak buton, kendi görseliniz ya da hazır avatar; yanında çıkan karşılama balonunun süresi de sizde.
Ziyaretçinin sohbete görsel göndermesine izin verebilir, dosya boyutu sınırını kendiniz koyabilirsiniz.

Hazır avatar galerisi

Panelde 42 hazır görsel var: sohbet simgeleri, kadın ve erkek temsilci avatarları. Kendi görselinizi de yükleyebilirsiniz.

Tek gelen kutusu

Web sohbeti ayrı bir program değil

Web Chat mesajları WhatsApp ve Instagram mesajlarınızla aynı gelen kutusuna düşer. Canlı destek için ayrı bir ekran açık tutmanız gerekmez.

Aynı gelen kutusu

Web sohbetleri WhatsApp ve Instagram konuşmalarıyla yan yana durur; yalnız web sohbetlerini görmek isterseniz filtrelersiniz.

Devral, devret

İstediğiniz an sohbeti devralırsınız; bot susar, ziyaretçi bir temsilcinin katıldığını görür. İşiniz bitince tekrar bota bırakırsınız.

Müşteri kartı

Sohbet CRM'deki müşteri kartına bağlanır; ziyaretçi telefonunu bıraktıysa aynı kişiyi WhatsApp tarafında da görürsünüz.

Mobil uygulama

Aynı gelen kutusu mobil uygulamada da açılır; masa başında olmadığınızda da devralabilirsiniz.

Sınırlar ve güvenlik

Açık uçlu bir bot, kapalı uçlu frenlerle

Vitrine konan her şey kötüye kullanılabilir. Web Chat Bot'un frenleri sonradan açılan bir ayar değil, varsayılan davranış.

Widget yalnız sizin izin verdiğiniz adreslerde açılır; başka bir siteye kopyalanan script çalışmaz.
Oturum başına mesaj, gün başına yapay zekâ cevabı ve gün başına oturum tavanları vardır.
Çalışma saatleri dışında bilgi notu gösterilebilir — ama bu ayar botu susturmaz, gece gelen soru yine cevaplanır.
Bir mağazanın web sohbeti tek kaynaktan beslenir: vitrin widget'ı ile dışarıdan bağlanan bir widget aynı anda çalışamaz.

Neyi yapmaz

Ödeme almaz
Sohbet içinde kart bilgisi istemez, ödeme adımı yürütmez; ziyaretçiyi sepete kadar götürür, kalanını mağazanız yapar.
Sipariş değiştirmez
Sipariş sorgusu salt okunurdur; iptal, iade ve değişim işlemleri sizde kalır.
Elinde olmayan ürünü gösteremez
Arama sonuç döndürmediğinde kart çizilmez; bot kataloğunuzda bulunmayan bir ürünü kart olarak gösteremez.

Sık sorulanlar

Web Chat Bot hakkında sık sorulanlar

Web Chat Bot ikas dışındaki sitelerde de çalışır mı?

Tek tıkla kurulum ikas'a özgü. Başka bir altyapıdaki siteye de bağlayabilirsiniz; o durumda widget'ı kendi sitenize siz eklersiniz ve entegrasyon Web Chat API rehberinden yürür.

Kurulum için tema dosyalarına dokunmam gerekiyor mu?

Hayır. Panelde “Yayınla” dediğinizde script ikas mağazanıza otomatik eklenir, “Yayından kaldır” dediğinizde otomatik silinir. Kod kopyalayıp yapıştırmazsınız.

Bot ürün bilgilerini nereden alıyor?

ikas kataloğunuzdan. Fiyat, indirim, stok ve varyant bilgisi mağazanızdaki veriyle aynıdır; ayrıca bir ürün listesi tutmanız gerekmez.

Sipariş sorgusunu da yapay zekâ mı cevaplıyor?

Hayır. “Sipariş/Kargo Sorgusu” butonuna basıldığında yapay zekâya uğramayan ayrı bir akış çalışır; sipariş numarası, e-posta ya da telefonla sipariş doğrudan kayıtlardan bulunur.

Ziyaretçi sohbetten sepete ekleyebiliyor mu?

Evet. Kart üstündeki “Sepete Ekle”, ürünü mağaza sepetinize ekler. Temanız sepete eklemeye izin vermiyorsa hazır bir sepet bağlantısı gönderilir.

Sohbete kendim girebiliyor muyum?

İstediğiniz an. Panelden devraldığınızda bot susar, ziyaretçi bir temsilcinin katıldığını görür; işiniz bitince sohbeti tekrar bota bırakabilirsiniz.

Ziyaretçi İngilizce yazarsa ne olur?

Bot ziyaretçinin yazdığı dilde cevap verir. Widget'ın kendi metinlerini — başlık, karşılama, buton yazıları — siz belirlersiniz.

Gece gelen mesajlar ne oluyor?

Bot gece de cevap verir. Çalışma saatleri ayarını açarsanız ziyaretçi “şu an çevrimdışıyız” notunu görür, ama bu not botu susturmaz.

Mesajlar ve konuşmalar nerede duruyor?

Web sohbetleri WhatsApp ve Instagram mesajlarınızla aynı gelen kutusunda ve aynı müşteri kartında toplanır. Yalnız web sohbetlerine bakmak isterseniz filtrelersiniz.