ikas WhatsApp Entegrasyonu — Sipariş Onayı, Kargo Bildirimi, Sepet Kurtarma ve İndirim Çarkı
ikas WhatsApp entegrasyonu, ikas mağazanızdaki ürün, sipariş ve terk edilmiş sepet verisini WhatsApp'a bağlar. Yapay zeka asistanı müşterinin sorduğu ürünü canlı ikas API'sinden arar, siparişin nerede olduğunu söyler ve isteyene ürünü sepete eklenmiş halde ödeme adımına götüren bir link üretir; arka planda sipariş onayı, kargo bildirimi ve sepet terki mesajları kendiliğinden gider.
- Sipariş onayı ikas webhook'uyla saniyeler içinde
- Sepete dönüş linki müşteriye özel
- İndirim çarkı yalnız ikas'ta
Bu sayfadaki yetenekler ürünün kodundan doğrulandı. ikas'ta çalışmayanlar aşağıda ayrı bir bölümde açıkça yazıyor.
ikas WhatsApp entegrasyonu ne yapar?
ikas entegrasyonu iki katmanda çalışır: müşteri yazdığında cevap veren yapay zeka asistanı ve müşteri yazmadan da harekete geçen WhatsApp otomasyonları.
Yapay zeka asistanı
Ürün arama ve öneri
Müşteri bir ürün sorduğunda asistan ikas API'sine canlı sorar; ürün adı, fiyat, stok durumu ve mağazanızın kendi alan adındaki ürün linkiyle döner. Sonuç çıkmazsa aynı sorguyu Türkçe-İngilizce karşılıklarıyla tekrar dener.
Sipariş ve kargo durumu
Müşteri sipariş numarasını biliyorsa numarayla; bilmiyorsa e-posta adresi ya da WhatsApp'taki telefon numarasıyla sipariş bulunur. Numara yok diye müşteri geri çevrilmez.
Sepete ekli ödeme linki
Müşteri satın almak istediğini söylediğinde asistan ürünü sepete eklenmiş halde ödeme adımına götüren bir link üretir. Üründe renk veya beden seçeneği varsa önce hangisini istediğini sorar, sonra o varyantla link kurar.
Takip numarası bekleyene otomatik dönüş
Sipariş kargoya verilmiş ama takip numarası henüz ikas'a girilmemişse müşteri kuyruğa alınır. Numara düştüğü anda 24 saatlik WhatsApp penceresi açıksa müşteriye otomatik yazılır; pencere kapalıysa temsilciye takip numarası hazır halde bildirim gider.
WhatsApp otomasyonları
Sipariş onayı
ikas, mağazada sipariş oluştuğunda bize anında haber verir; onay mesajı saniyeler içinde gider. Haber kaçarsa yarım saatte bir dönen tarama güvenlik ağı olarak yakalar. Kapıda ödeme ve online ödeme için ayrı şablon kullanabilir ya da yalnızca bir gruba gönderebilirsiniz.
Kargo bildirimi
Siparişe takip numarası düştüğünde müşteriye kargo firması ve takip bilgisiyle mesaj gider. Aynı sipariş için ikinci kez gönderim veritabanı düzeyinde tekillik kuralıyla engellenir.
Sepet terki kurtarma
ikas'ın terk edilmiş sepet kayıtları taranır ve mesaja müşteriyi kendi sepetine geri götüren bir bağlantı iliştirilir. İlk taramada mevcut sepetler başlangıç çizgisi sayılır, eski sepetlere toplu mesaj gitmez.
Müşteri listesi ve toplu kampanya
ikas müşteri kayıtları izin durumuyla birlikte panele çekilir. Kampanyada yalnız izin vermiş müşteriler hedeflenir; gönderim anında çıkış yapmış numaralar yeniden elenir.
Yalnız ikas'ta olan
İndirim çarkı (çevir-kazan)
Mağaza vitrininizde açılan çevir-kazan penceresi. Hiçbir yere kod yapıştırmazsınız: bağlantı kurulduğunda vitrin script'ini biz ekleriz, bağlantı kesilince temizleriz. Kuponlar ikas'ta gerçek kampanya olarak önceden üretilir, kazananı sunucu seçer ve kupon isterseniz WhatsApp'tan da gönderilir.
Hangi yetenek hangi mağazada çalışıyor?
Aşağıdaki tablo dört e-ticaret entegrasyonunun bugün gerçekten yapabildiklerini gösterir. Boş bırakılan kutular yol haritası değil, bugünkü durumdur: o özellik o platformda çalışmıyor.
| Yetenek | ikasbu sayfa | Shopify | Ticimax | Trendyol |
|---|---|---|---|---|
| Yapay zeka ile ürün arama ve öneriMüşteri ürünü WhatsApp'tan sorar, asistan katalogdan bulup fiyat, stok ve ürün linkiyle döner. | canlı API | senkron katalog | senkron katalog | senkron katalog |
| Sipariş ve kargo durumu sorgulamaAsistanın müşteri adına siparişi bulup durumunu ve takip bilgisini yazması. | Var | Var | Var | yalnız sipariş no ile |
| Sepete ekli ödeme linkiÜrünü sepete eklenmiş halde ödeme adımına götüren tek tık bağlantı. | Var | Var | Yok | Yok |
| İade talebi oluşturmaAsistanın mağaza tarafında iade kaydı açması. | Yok | Yok | Yok | Var |
| WhatsApp sipariş onayıSipariş oluştuğunda müşteriye otomatik onay mesajı. | Var | Yok | Var | Yok |
| WhatsApp kargo bildirimiSiparişe takip numarası düştüğünde otomatik bilgilendirme. | Var | Yok | Var | Yok |
| Kapıda ödeme / online ödeme ayrımıÖdeme tipine göre farklı şablon ya da yalnız bir gruba gönderim. | Var | Yok | Var | Yok |
| Sepet terki kurtarmaTerk edilen sepet için WhatsApp hatırlatması. | Var | Yok | sepet linki üretilemiyor | Yok |
| Mağaza müşterilerine toplu kampanyaMağazadan çekilen izinli müşteri listesine şablonlu gönderim. | Var | Yok | Var | Yok |
| Takip numarası bekleyene otomatik dönüşNumara sisteme düştüğü anda müşteriye geri yazılması. | Var | Var | Var | Yok |
| İndirim çarkı (çevir-kazan penceresi)Mağaza vitrininde açılan kupon penceresi. | Var | Yok | Yok | Yok |
| Mağaza içi müşteri sorularına otomatik cevapPlatformun kendi soru-cevap alanında yapay zeka yanıtı. | Yok | Yok | Yok | Var |
| Stok alarmıStok azaldığında panele bildirim düşmesi. | Yok | Yok | Yok | Var |
Tablo yana kaydırılabilir.
ikas'ta neler çalışmıyor?
ikas bugün en geniş desteklenen platform; yine de yapamadıklarımızı satın almadan önce bilmenizi istiyoruz.
İade talebi açılamıyor
Asistan ikas üzerinde iade veya değişim kaydı oluşturamaz. İade konuşması insan temsilciye devredilir. Mağaza tarafında iade kaydı açma yalnız Trendyol entegrasyonunda var.
Gece gönderim kuralı otomasyona göre değişir
Sessiz saat ayarı açıkken (21:00-09:00) kargo bildirimi, sepet terki ve kampanya mesajları sabaha bırakılır. Sipariş onayı hizmet şablonuysa gece de gider; yalnız pazarlama kategorili bir onay şablonu seçtiyseniz o da beklemeye alınır.
Sepet linkinin adresi şablona gömülür
WhatsApp şablonlarında buton adresi onayla birlikte donar ve yalnız en sonuna tek bir değişken alabilir. Mağaza alan adınız değişirse sepet butonlu şablonun WhatsApp onayına yeniden gönderilmesi gerekir.
Otomasyonlar şablon onayına bağlı
Sipariş onayı, kargo ve sepet mesajları WhatsApp'ın onayladığı şablonlarla gider. Şablon seçilmemişse ya da onaylanmamışsa o otomasyon sessizce beklemede kalır — panelde durumu görürsünüz.
ikas WhatsApp entegrasyonu nasıl kurulur?
Kurulum ikas yönetim panelinde uygulamayı yüklemek ve UppyPro'da mağaza adınızı yazmakla biter; kod yapıştırmak ya da geliştirici beklemek gerekmez.
- 1
ikas panelinde uygulamayı kurun
ikas yönetim panelinizde Uygulamalar sayfasına gidin ve Uygulama Kur ile UppyPro uygulamasını yükleyin. Bu adım tamamlanmadan bağlantı başlatılamaz.
- 2
UppyPro'da ikas kartını açın
Panelde ikas ekranına girip Bağlantıyı Başlat deyin ve mağaza adınızın alt alan adını yazın. Mağazanız magazam.myikas.com ise yalnızca magazam yazmanız yeterli.
- 3
ikas'ta yetkileri onaylayın
ikas'a yönlendirilirsiniz; istenen yetkileri onayladığınızda panele geri dönersiniz ve bağlantı aktif olur.
- 4
Ürün ve sipariş verisinin gelmesini bekleyin
Bağlantı kurulur kurulmaz ürünler, siparişler ve müşteriler panelde listelenir. Mağaza bilgisi asistanın sistem mesajına da eklenir.
- 5
WhatsApp otomasyonlarını açın
ikas ekranındaki WhatsApp Otomasyonu sekmesinden sipariş onayı, kargo bildirimi, sepet terki ve kampanya akışlarını tek tek açıp şablonlarını seçin.
- 6
İsterseniz indirim çarkını kurun
Aynı ekrandaki Vitrin sekmesinden çarkı açın, ödülleri ve kupon havuzunu tanımlayın. Script vitrine otomatik eklenir.
Sipariş onayı ve kargo otomasyonları ilk açıldığında geçmiş siparişlere toplu mesaj göndermez; mevcut siparişler başlangıç çizgisi sayılır ve yalnız bundan sonra oluşanlar bildirilir.
Kurulumdan sonra panelde ne görürsünüz?
ikas bağlantısı panelde kendi ekranını açar; sekmeler şunlardır:
UppyPro
- Ürünler — senkron listesi, stok ve fiyat görünümü
- Siparişler — durum, kargo ve müşteri bilgisi
- Müşteriler — mağazadan çekilen müşteri kartları
- WhatsApp Otomasyonu — sipariş onayı, kargo, sepet terki, kampanyalar, şablonlar ve raporlar
- Vitrin — indirim çarkı kurulumu, ödüller, kupon havuzu ve raporlar
Bu entegrasyonla ilgili başka ne okuyabilirsiniz?
ikas mağazanıza yapay zeka asistanı ekleme
Asistanın ikas mağazasında nasıl çalıştığını örnek konuşmalarla anlatan yazı.
Yazıyı okuEntegrasyon kurulum rehberi
Dört platformun ortak kurulum akışı, sektör örnekleri ve asistanın nasıl eğitildiği.
E-ticaret WhatsApp Otomasyonu
Sipariş onayı, kargo bildirimi, sepet terki ve kampanya akışlarının tamamı.
İndirim Çarkı
ikas vitrininde açılan çevir-kazan penceresi ve kupon havuzu.
WhatsApp Otomasyonu — Tüm Sektörler
Yapay zeka gerekmeden çalışan butonlu WhatsApp cevap akışları.
E-ticaret çözümleri
Online mağazalar için uçtan uca müşteri iletişimi.
Diğer mağaza entegrasyonları
Sık sorulan sorular
ikas mağazam için WhatsApp sipariş onayı ne kadar sürede gider?
Saniyeler içinde. ikas mağazada sipariş oluştuğunda bize anında haber gönderir, biz de o mağazanın taramasını hemen tetikleyip onay mesajını yollarız. Bu bildirim kaçarsa yarım saatte bir dönen tarama güvenlik ağı olarak devreye girer, yani mesaj kaybolmaz; yalnızca gecikir.
Sepet terki mesajındaki bağlantı müşteriyi gerçekten kendi sepetine götürüyor mu?
ikas'ta evet. Mağazanızın gerçek alan adı üzerinden, müşterinin terk ettiği sepete özel bir ödeme bağlantısı üretilir ve mesajdaki butona iliştirilir. Ticimax'ta bu mümkün değil; orada buton müşteriyi mağaza ana adresine götürür ve buton yazısı da bilerek Mağazaya Git olarak değişir.
İndirim çarkı için siteme kod yapıştırmam gerekiyor mu?
Hayır. ikas bağlantısı kurulduğunda vitrin script'ini biz ekliyoruz, bağlantıyı kestiğinizde de temizliyoruz. Tema dosyalarına dokunmanız ya da geliştirici desteği almanız gerekmez.
Çarkın dağıttığı kuponlar gerçek ikas kuponu mu?
Evet. Kuponlar ikas tarafında gerçek kampanya olarak önceden üretilir ve havuzdan dağıtılır; müşteri ödeme adımında kodu girdiğinde ikas onu kendi kampanyası olarak tanır. Kazanan ödülü tarayıcı değil sunucu seçer.
Yapay zeka asistanı ikas ürünlerini ne sıklıkla görüyor?
Ürün araması ikas API'sine canlı gider, yani senkron beklemez. Müşteri bir ürünü sorduğunda o anki fiyat ve stok bilgisiyle cevap verilir.
Müşteri sipariş numarasını bilmiyorsa ne oluyor?
Asistan e-posta adresini ister ve WhatsApp'taki telefon numarasını zaten otomatik kullanır; siparişi bu bilgilerle arar. Sipariş numarası yok diye müşteriyi geri çevirmez.
Aynı müşteriye aynı sipariş için iki kez mesaj gider mi?
Hayır. Her bildirim tenant, platform ve sipariş bazında tekil kaydedilir; ikinci gönderim denemesi veritabanı düzeyinde reddedilir. Bu koruma hem sipariş onayında hem kargo bildiriminde çalışır.
ikas entegrasyonu Instagram ve web sohbetinde de çalışıyor mu?
Evet. Ürün arama, sipariş sorgulama ve sepet linki üretme aynı yapay zeka asistanının araçlarıdır; asistan WhatsApp'ta, Instagram DM'de ve web sohbetinde aynı araçları kullanır. Sipariş onayı ve kargo gibi otomatik bildirimler ise şablon gerektirdiği için WhatsApp'a özeldir.
ikas mağazanızı bugün bağlayın
Bağlantı ikas panelinde uygulamayı kurup mağaza adınızı yazmakla tamamlanır. Ürünler, siparişler ve müşteriler ilk dakikalarda panele düşer.