ikas WhatsApp Entegrasyonu — Sipariş Onayı, Kargo Bildirimi, Sepet Kurtarma ve İndirim Çarkı

Ürün arama ve öneri

Müşteri bir ürün sorduğunda asistan ikas'tan okunan kataloğunuzun tamamında arar; katalog en fazla birkaç dakikada bir tazelenir. Ürün adı, fiyat, stok durumu ve mağazanızın kendi alan adındaki ürün linkiyle döner. Web sitenizde satışta olan ürünler önerilir; Türkçe-İngilizce karşılıklar da aramaya katılır.

Sipariş ve kargo durumu

Müşteri sipariş numarasını biliyorsa numarayla; bilmiyorsa e-posta adresi ya da WhatsApp'taki telefon numarasıyla sipariş bulunur. Böylece her müşteri siparişine ulaşır.

Sepete ekli ödeme linki

Müşteri satın almak istediğini söylediğinde asistan ürünü sepete eklenmiş halde ödeme adımına götüren bir link üretir. Üründe renk veya beden seçeneği varsa önce hangisini istediğini sorar, sonra o varyantla link kurar.

Takip numarası bekleyene otomatik dönüş

Sipariş kargoya verilmiş ama takip numarası henüz ikas'a girilmemişse müşteri kuyruğa alınır. Kuyruk yarım saatte bir kontrol edilir: numara girildiğinde 24 saatlik WhatsApp penceresi açıksa müşteriye otomatik yazılır, pencere kapalıysa temsilciye takip numarası hazır halde bildirim gider. Her kayıt 48 saat boyunca takip edilir.

Sipariş onayı

ikas, mağazada sipariş oluştuğunda bize anında haber verir; onay mesajı saniyeler içinde gider. Haber kaçarsa yarım saatte bir dönen tarama güvenlik ağı olarak yakalar. Kapıda ödeme, kartla ödeme ve havale/EFT için ayrı şablon kullanabilir ya da yalnızca bir gruba gönderebilirsiniz.

Kargo bildirimi

Siparişe takip numarası düştüğünde müşteriye kargo firması ve takip bilgisiyle mesaj gider. Aynı sipariş için ikinci kez gönderim veritabanı düzeyinde tekillik kuralıyla engellenir.

Sepet terki kurtarma

ikas'ın terk edilmiş sepet kayıtları taranır ve mesaja müşteriyi kendi sepetine geri götüren bir bağlantı iliştirilir. İlk taramada mevcut sepetler başlangıç çizgisi sayılır; mesajlar bundan sonra terk edilen sepetlere gider.

Müşteri listesi ve toplu kampanya

ikas müşteri kayıtları izin durumuyla birlikte panele çekilir. Kampanyada varsayılan kitle izin vermiş müşterilerdir; gönderim anında çıkış yapmış numaralar yeniden elenir.

Kapıda ödemeye Evet/Hayır onayı

Kapıda ödemeli siparişe butonlu onay mesajı gider. Müşterinin cevabı sohbette “Onaylandı” ya da “Onaylanmadı” diye etiketlenir; siparişle ilgili kararı bu cevaba bakarak siz verirsiniz.

Havale/EFT: IBAN ve dekont takibi

Havaleyle verilen siparişe alıcı adı, IBAN ve tutar gider; müşteri tek dokunuşla kopyalar. Dekont geldiğinde sohbet “Dekont geldi” diye işaretlenir ve size bildirim düşer; ödemeyi onaylamak size kalır.

Teslimat sonrası teşekkür

ikas'ta paket teslim edildiğinde gerçek teslim saatinden itibaren seçtiğiniz süre sonra (1 saat ile 7 gün arası) teşekkür mesajı gider; isterseniz bir sonraki alışveriş için indirim kodu eklenir.

İndirim çarkı (çevir-kazan)

Mağaza vitrininizde açılan çevir-kazan penceresi. Kurulum kodsuz: bağlantı kurulduğunda vitrin script'ini biz ekleriz, bağlantı kesilince temizleriz. Kuponlar ikas'ta gerçek kampanya olarak önceden üretilir, kazananı sunucu seçer ve kupon isterseniz WhatsApp'tan da gönderilir.

Ürün ve renk fotoğrafı gönderme

Asistan önerdiği ürünün fotoğraflarını ikas kataloğundan alıp sohbete görsel olarak gönderir; “diğer renkler?” diyene her rengin fotoğrafını yollar. Panelden açılır, varsayılan olarak kapalıdır.

Ücretli ek seçenekler ve set ürünler

“Hediye paketi +50 TL”, “İsim işleme” gibi ikas seçenek setlerini fiyatıyla söyler ve sepete işler; set ürünlerin stoğunu içindeki ürünlerden hesaplar.

Kırık link ve satış kanalı koruması

Ürün linkini vermeden önce sayfanın o ürünü açtığını kontrol eder; web sitenizde satışta olan ürünleri önerir.

Kişisel “Sepete Git” butonu

Sepet hatırlatmasındaki buton müşteriyi ürünlerinin hâlâ durduğu kendi sepetine götürür.

Web Chat Bot: tek tıkla kurulum ve karttan sepete

Sohbet kutusu vitrine tek tıkla eklenir; ziyaretçi ürün kartında “Sepete Ekle”ye bastığında ürün mağaza sepetine düşer, giriş yapmış müşteri tanınır.

AI Satışları ve sepet kurtarma cirosu

Asistanın linklerinden gelen siparişler ve hatırlatmadan sonra siparişe dönen sepetlerin gerçek TL tutarı panelde raporlanır.