Hazır WhatsApp Mesaj Şablonları — Sipariş Onayı, Kargo, Sepet Hatırlatma, Kampanya
Bu sayfadaki şablonlar UppyPro panelindeki galeride yayında olan gerçek şablonlardır. Metinlerin tamamı burada açık: hangi otomasyonun hangi şablonu gönderdiğini, hangi değişkeni neyle doldurduğunu ve gece saatlerinde hangisinin beklediğini önceden görebilirsiniz.
Meta onaylı WhatsApp şablonu nedir?
Meta onaylı WhatsApp şablonu, metni önceden Meta'ya gönderilip incelemeden geçmiş, içindeki değişken alanları gönderim anında doldurulan hazır bir mesaj kalıbıdır. Sipariş onayı, kargo bildirimi gibi mesajlar işletmenin başlattığı mesajlardır ve serbest metinle gönderilemez; bu yüzden şablon zorunludur.
Şablon neden zorunlu?
WhatsApp'ta işletme, müşteri kendisine yazdıktan sonraki 24 saat içinde serbest metin gönderebilir. Bu pencere kapandıktan sonra serbest mesaj denemesi Meta tarafından reddedilir; mesajı ulaştırmanın tek yolu onaylı bir şablondur. Sipariş onayı ve kargo bildirimi tam olarak bu pencerenin dışına düşen mesajlardır.
24 saatlik pencere
Müşteri son 24 saat içinde yazmadıysa serbest mesaj gitmez. Otomasyonlar bu yüzden şablonla çalışır.
İki kategori
Meta her şablonu UTILITY (işlem mesajı) ya da MARKETING (ticari ileti) olarak sınıflar. Kategori hem tarifeyi hem de gönderim kurallarını belirler.
Değişkenli gövde
Şablon metni sabittir, içindeki numaralı alanlar gönderim anında sipariş numarası, tutar, takip numarası gibi gerçek değerlerle doldurulur.
Butonlar da şablonun parçası
Bağlantı butonunun adresi onayla birlikte donar ve yalnızca en sonuna tek bir değişken alabilir. Kupon kodu ise gönderim anında butona iliştirilir.
Hangi hazır şablonlar var?
Galeride 11 hazır şablon var ve bunlar 5 otomasyona dağılıyor: sipariş onayı, kargo bildirimi, sepet hatırlatma, kampanyalar ve indirim çarkı. Aşağıdaki her kart panelde tek tıkla Meta onayına gönderilebilen gerçek bir şablona karşılık geliyor.
Sipariş Onayı
Sipariş oluştuğu anda müşteriye "aldık, hazırlıyoruz" mesajı gider. Kapıda ödemeli siparişlerde müşteriden buton ile teyit istenebilir.
Sipariş Onayı
Sipariş oluştuğunda güven veren onay mesajı — sipariş özeti ve tutar ile.
Şablon metnini görSipariş Onayı (Kapıda Ödeme)
Kapıda ödemeli siparişin müşteri tarafından teyit edilmesini ister — Evet/Hayır butonlu.
Şablon metnini görSipariş Onayı + Sonraki Alışveriş Kuponu
Onay mesajıyla birlikte bir sonraki alışveriş için indirim kodu tanıtır.
Şablon metnini görKargo Bildirimi
Siparişe takip numarası girildiğinde kargo firması, takip numarası ve takip linkiyle birlikte otomatik bildirim gönderir.
Kargo Bildirimi (Genel)
Takip numarası girilen bütün siparişler için kargo çıkış bildirimi.
Şablon metnini görKargo Bildirimi (Kapıda Ödeme)
Kapıda ödemeli siparişler için kargo bildirimi — teslimatta ödeme hatırlatması içerir.
Şablon metnini görSepet Hatırlatma
Terk edilen sepet için iki kademeli hatırlatma: önce baskısız bir hatırlatma, sonra isterseniz kupon teşvikli ikinci ve son mesaj.
Sepet Hatırlatma (1. Mesaj)
Terk edilen sepet için baskısız, indirimsiz ilk hatırlatma.
Şablon metnini görSepet Hatırlatma + Kupon (2. Mesaj)
Kupon teşvikiyle ikinci ve son hatırlatma.
Şablon metnini görKampanyalar
Panelden seçtiğiniz müşteri listesine duyuru gönderirsiniz. Gönderim ya hemen başlar ya da belirlediğiniz tarih ve saatte planlanır.
Yeni Koleksiyon Duyurusu
Yeni ürün ya da koleksiyon duyurusu — mağazaya yönlendiren butonla.
Şablon metnini görSizi Özledik (Win-back)
Uzun süredir alışveriş yapmayan müşterileri geri kazanma mesajı.
Şablon metnini görİndirim Çarkı
Ziyaretçi vitrindeki çarkı çevirip kupon kazandığında kupon WhatsApp'a da gider; kullanılmazsa bir kez hatırlatılır.
Çark — Kazanılan Kupon
Ziyaretçi indirim çarkını çevirip kupon kazandığında gönderilen kupon mesajı.
Şablon metnini görÇark — Kupon Hatırlatması
Kazanılan kupon kullanılmadıysa gönderilen tek seferlik hatırlatma.
Şablon metnini görSessiz saat kuralı nedir?
Sessiz saat, ticari iletilerin gece 21:00 ile sabah 09:00 arasında gönderilmemesi kuralıdır. Türkiye saatine göre çalışır ve panelden kapatılabilir. Kuralın önemli tarafı şu: bu kural her şablona aynı şekilde uygulanmaz — işlemsel mesajlar gece de gider, ticari iletiler sabahı bekler.
Bekleyen mesaj iptal edilmez. Sipariş ya da sepet kaydı açık kalır, pencere açıldığında sıradaki tur onu bulur ve gönderir.
| Şablon | Kategori | 21:00 – 09:00 arasında |
|---|---|---|
| Sipariş onayı (kuponsuz) | UTILITY | Gönderilir İşlemsel mesajdır; müşteri saniyeler önce sipariş verdi. |
| Sipariş onayı + kupon | MARKETING | Bekler, 09:00'da gider İndirim kodu tanıttığı için ticari iletidir. |
| Kargo bildirimi | UTILITY | Bekler, 09:00'da gider Kategorisi UTILITY olsa da sessiz saat şu an kargo bildiriminin tüm şablonlarına uygulanıyor. |
| Sepet hatırlatma (1. ve 2. mesaj) | MARKETING | Bekler, 09:00'da gider Ticari ileti; sepet kaydı açık kalır ve sabah gönderilir. |
| Çark — kazanılan kupon | MARKETING | Gönderilir Kişi saniyeler önce numarasını girip bu kuponu kendisi istedi. |
| Çark — kupon hatırlatması | MARKETING | Bekler, 09:00'da gider Saatler sonra, istenmeden giden bir mesaj. |
| Kampanyalar | MARKETING | Saati siz seçersiniz Gönderim zamanını siz belirlersiniz; yarıda kalan kampanyanın otomatik devralınması gece yapılmaz. |
Sessiz saati kapatabilir miyim?
Evet. Sessiz saat tenant ayarıdır ve varsayılan olarak açık gelir; panelden kapatırsanız kural uygulanmaz. Elle tetiklediğiniz denemelerde de atlanır.
Şablon onayı neden reddedilir?
Şablon reddi çoğu zaman içerik değil biçim sorunudur: Meta'nın buton, örnek değer ve isim kurallarından biri karşılanmadığında şablon daha incelemeye bile girmeden hata ile geri döner. Aşağıdakiler UppyPro'nun şablon oluşturma yolunda karşılaşıp önlem aldığı gerçek red sebepleridir.
Oluşturma anında geri dönenler
- 1
Kopyalama butonunun yazısı değiştirilmiş
Kupon kodu kopyalama butonunun etiketini Meta kendisi koyar ve değiştirilmesine izin vermez. Farklı bir yazı gönderildiğinde şablon reddedilir.
- 2
Değişkenli adreste örnek yok
Bağlantı butonunun adresi bir değişkenle bitiyorsa Meta örnek bir adres ister. Örnek gönderilmediğinde oluşturma isteği hata ile döner.
- 3
Boş bağlantı adresi
Bağlantı butonu eklenip adresi boş bırakılamaz. UppyPro bu durumda butonu hiç göndermez; adresi siz girersiniz.
- 4
Aynı isimde şablon zaten var
Şablon adı hesabınızda benzersiz olmak zorundadır ve yalnızca küçük harf ile alt çizgi içerebilir. Aynı adla ikinci bir şablon oluşturulamaz.
- 5
Buton sınırları aşılmış
Bir şablonda en fazla 10 buton olabilir, bunların en fazla 2'si bağlantı butonudur ve buton yazısı 25 karakteri geçemez.
Onaydan sonra şablonu kullanılamaz yapanlar
Şablon kalite nedeniyle duraklatıldı veya devre dışı bırakıldı
Çok sayıda kişi mesajı engeller ya da şikâyet ederse Meta şablonun kalite notunu düşürür; şablon önce duraklatılır, sürerse tamamen devre dışı kalır.
Şablon o dilde onaylı değil
Onay dil bazlıdır. Türkçe onaylı bir şablon başka bir dil koduyla gönderilmeye çalışıldığında mesaj gitmez.
Değişken sayısı uyuşmuyor
Metni düzenleyip bir alan eklediğinizde ya da sildiğinizde gönderimdeki değer sayısı şablonunkiyle eşleşmezse mesaj reddedilir.
Biçim politikası ihlali
Metnin biçimi Meta'nın şablon kurallarına uymuyorsa şablon reddedilir; bu, metin yeniden düzenlenip tekrar onaya gönderilerek çözülür.
Onaylı bir şablonun metnini panelden düzenleyebilirsiniz. Düzenleme sonrası şablon yeniden incelemeye alınır; adı ve dili değişmez, düzenleme sayısı ise aylık olarak sınırlıdır.
Şablonu nasıl kurarsınız?
Üç adım: galeriden şablonu seçip tek tıkla Meta onayına gönderirsiniz, şablon onaylanınca ilgili otomasyonda onu seçersiniz, otomasyonu açarsınız. Şablon oluşturulduğunda durumu beklemede olarak başlar.
- 1
Galeriden seç ve onaya gönder
Panelde WhatsApp Otomasyonu > Şablonlar bölümünden istediğiniz hazır şablonu seçersiniz. Metni olduğu gibi bırakabilir ya da Düzenle ile firma adınızı ve dilinizi kendinize göre değiştirebilirsiniz. Şablon sizin kendi WhatsApp Business hesabınızda oluşturulur.
- 2
Onaylanınca otomasyonda seç
Onay gelince şablon, ilgili otomasyonun şablon listesinde görünür hale gelir. Sipariş onayı, kargo bildirimi, sepet hatırlatma ve çark mesajları için ayrı ayrı seçim yaparsınız.
- 3
Otomasyonu aç
Otomasyonu açtığınız an geçmişe dönük bir mesaj yağmuru olmaz: o andaki mevcut siparişler ve sepetler başlangıç olarak işaretlenir, mesajlar yalnızca bundan sonra oluşan hareketler için gider.
Sık sorulan sorular
Şablon onayı ne kadar sürer?
Şablon metnini değiştirebilir miyim?
Müşteri "Mesaj almak istemiyorum" butonuna basarsa ne olur?
Aynı siparişe iki kez mesaj gider mi?
Otomasyonu açtığımda eski siparişlere mesaj gider mi?
Kupon kodu şablonun içinde sabit mi duruyor?
Sepete dönüş linki nasıl çalışıyor?
Şablon mesajları ücretli mi?
Bu şablonlar hangi mağazalarda çalışıyor?
İlgili sayfalar
E-ticaret WhatsApp Otomasyonu
Bu şablonları gönderen otomasyonların tamamı: sipariş onayı, kargo, sepet kurtarma, kampanya ve raporlar.
WhatsApp Otomasyonu — Tüm Sektörler
Mağaza bağlantısı olmadan çalışan butonlu WhatsApp akışları: gelen mesaja yapay zekâsız, kurallı cevap.
İndirim Çarkı
Vitrinde çevir-kazan popup'ı: ziyaretçi telefonunu bırakır, kuponu ekranda görür, WhatsApp'a da düşer.
Instagram Otomasyonu
Yorum ve DM otomasyonu: gönderiye gelen yoruma otomatik DM, butonlu akışlar ve yapay zekâya devir.
Entegrasyonlar
ikas, Ticimax, Shopify ve Trendyol bağlantıları; hangi veri nereden okunuyor.
E-ticaret Çözümleri
E-ticaret işletmeleri için WhatsApp ve Instagram yönetiminin tamamı.
Sepet terk oranını WhatsApp ile düşürmek
Sepet hatırlatma mesajlarının nasıl kurulduğunu anlatan blog yazısı.
Şablonları kendi WhatsApp hesabınızda kurun
Hazır metinler panelde galeri olarak duruyor. Şablonu seçip Meta onayına gönderiyorsunuz, onay gelince otomasyonu açıyorsunuz — mesajlar sizin kendi WhatsApp Business numaranızdan gidiyor.