Yapay Zeka ile Satış: E-Ticarette Yapay Zeka Satış Temsilcisi Nasıl Kullanılır? (2026)

Bir yapay zeka satış temsilcisinin günlük işi beş adımda özetlenir:

• ●Ürünü bulur: Müşterinin tarif ettiği ürünü kataloğunuzda arar.
• ●Netleştirir: Beden, renk ya da seçenek sorar; stokta olanı sunar.
• ●Sepete taşır: Ödeme adımını açan linki ya da ürün linkini gönderir.
• ●Takip eder: Sipariş ve kargo sorusunu mağazadan okuyarak cevaplar; ikas ve Ticimax'ta yarım kalan sepeti WhatsApp'tan hatırlatır.
• ●Ölçülür: Asistanın linklerinden gelen sipariş ve ciro raporlanır.

Satışın ilk koşulu, asistanın mağazanızı tanımasıdır. UppyPro mağazanıza bağlandığında ürünler, fiyatlar, stoklar ve siparişler asistana mağazadan gelir:

• ●ikas: UppyPro'yu ikas uygulama mağazasından kurarsınız; ürünler mağazadan birkaç dakika içinde güncel okunur. Ayrıntılar: ikas entegrasyonu.
• ●Shopify: UppyPro, Shopify App Store'dan kurulur; katalog düzenli aralıklarla tazelenir. Ayrıntılar: Shopify entegrasyonu.
• ●Ticimax: Web servis yetki kodunuzla bağlanırsınız; katalog düzenli olarak senkronlanır, asistanın önerdiği ürünün fiyatı ayrıca canlı okunur. Ayrıntılar: Ticimax entegrasyonu.
• ●Trendyol: Satıcı API bilgilerinizi panele girersiniz; asistan ürün, fiyat, stok ve sipariş sorularını mağazanızdan cevaplar. Ayrıntılar: Trendyol entegrasyonu.

ikas ve Shopify mağazalarında asistan ikinci yolu kullanır. Ürünün birden fazla seçeneği varsa önce eksik bilgiyi sorar:

• ●Müşteri: "Keten gömleğin mavisi var mı?"
• ●Asistan: "Var, mavi keten gömlek S, M ve L bedenlerde stokta. Hangi beden olsun?"
• ●Müşteri: "M olsun."
• ●Asistan: "M beden mavi keten gömleği sepetinize ekledim. Ödeme adımına bu linkten geçebilirsiniz."

Satış ödeme sayfasında bitmez. Siparişinin nerede olduğunu hemen öğrenen müşteri, bir sonraki alışverişte de size yazar. Asistan bu soruları da mağazadan okuyarak cevaplar:

• ●Sipariş; sipariş numarası, e-posta ya da WhatsApp numarasıyla bulunur, kargo firması, takip numarası ve varsa takip linki yazılır.
• ●Takip numarası henüz girilmediyse müşteri sıraya alınır; numara girilince asistan müşteriye kendisi yazar ya da ekibinize hazır bir bildirim düşer.
• ●WhatsApp sohbetini açan müşteri isterse butonlu "Siparişim nerede?" menüsünü kullanır; durum yapay zekaya gitmeden hemen yazılır.
• ●Trendyol siparişleri sipariş numarasıyla sorgulanır.

Ödeme adımına kadar gelip vazgeçen müşteri, satışa en yakın müşteridir. ikas ve Ticimax mağazalarında UppyPro bu müşteriye WhatsApp'tan hatırlatma gönderir:

• ●İlk mesaj: Seçtiğiniz sürenin sonunda müşteriye sepetini hatırlatan bir mesaj gider.
• ●İkinci mesaj: Müşteri dönmezse, isterseniz indirim kodlu ikinci bir mesaj gider.
• ●Buton: ikas'ta "Sepete Git" butonu müşteriyi kendi sepetinin ödeme adımına götürür; Ticimax'ta buton müşteriyi mağazanıza götürür.
• ●Satın alana gönderilmez: Siparişini tamamlayan müşteriye hatırlatma gitmez.
• ●Rapor: Kurtarılan sepetler ve ciro panelde raporlanır.

Butik ve giyim mağazaları için Instagram çoğu zaman vitrinin kendisidir. UppyPro Live yorumu doğrudan siparişe çevirir:

• ●Canlı yayın: Ürünlere 101, 102 gibi kodlar verilir. İzleyici kodu yoruma yazar, ürün onun için ayrılır ve sepeti saniyeler içinde DM'den gelir. Sipariş yayın sürerken kontrol odasına düşer. Ayrıntılar: UppyPro Live.
• ●Gönderi ve Reels: Yayın açmadan da satış sürer. Gönderinin ya da Reels'in altına kod yazan takipçiye ürün ayrılır, sepeti DM'den gider ve yorumuna ürün adıyla yanıt yazılır. Tek yorumda birden fazla kod yazılırsa ürünler tek sepette toplanır. Ayrıntılar: Instagram Gönderi satışı.
• ●Stok ve rezervasyon: Ödenmeyen rezervasyon, seçtiğiniz sürenin sonunda yeniden satışa açılır. Tükenen ürünün kodunu yazan takipçi bekleme listesine girer; stok gelince ürün onun için ayrılır ve sepeti DM'den gider.
• ●Ödeme: Müşteri kartla, kapıda ödemeyle ya da havaleyle öder; kart ödemesi doğrudan sizin iyzico ya da PayTR hesabınıza geçer.

Yapay zeka ile satışın değeri tahminle değil, siparişle ölçülür. UppyPro'da bunun için iki araç vardır:

• ●AI Satışları raporu: ikas mağazalarında asistanın gönderdiği ürün ve sepet linklerinden gelen siparişleri ve ciroyu gösterir. Hangi sohbetin kasaya ne kattığını panelden görürsünüz.
• ●Ürün linki anahtarı: Asistanın paylaştığı ürün linkine bir anahtar (?upy=) eklenir. Link Instagram'da paylaşıldığında da satış, linki gönderen sohbetle eşleşir.

Yapay zeka satış temsilcisi tekrar eden soruları üstlenir; satışın kişisel dokunuş isteyen anlarında ekibiniz devreye girer:

• ●Pazarlık, toplu sipariş, özel ölçü ya da hediye paketi gibi taleplerde panelde "Devral" düğmesine basarsınız; asistan o sohbette susar, yanıtları siz yazarsınız.
• ●İşiniz bitince sohbeti tek tıkla asistana geri bırakırsınız.
• ●Müşteri bir temsilci istediğinde ya da asistan çözemediği bir durumu algıladığında konuşmayı size devreder; panelinize ve telefonunuza özetli bildirim düşer.
• ●WhatsApp, Instagram DM ve ikas ya da Ticimax mağazanızdaki web sohbet aynı gelen kutusundadır; konuşmayı iOS ya da Android uygulamasından da devralırsınız.

Kurulumu şu sırayla yapmanızı öneririz:

1. 1Mağazanızı bağlayın: ikas mağazanız için UppyPro'yu ikas uygulama mağazasından, Shopify mağazanız için Shopify App Store'dan kurun; Ticimax ya da Trendyol mağazanızı panelden bağlayın. Ürünler ve siparişler asistana buradan gelir.
2. 2Kanallarınızı bağlayın: WhatsApp Business numaranızı ve Instagram hesabınızı panelden bağlayın. Mevcut numaranızı Coexistence ile telefonda kullanmaya devam edebilirsiniz.
3. 3Asistanı öğretin: AI Eğitim Dokümanı Sihirbazı ile kargo, iade ve ödeme kurallarınızı, sık sorulan sorularınızı girin; Google Gemini API anahtarınızı Ayarlar → Bağlantılar → AI Asistan ekranına ekleyin.
4. 4Otomasyonları açın: ikas ve Ticimax'ta sipariş onayı, kargo bildirimi ve sepet hatırlatmayı açın. Instagram'dan satış yapıyorsanız UppyPro Live'da ürünlerinize kod verin.
5. 5Ölçün ve geliştirin: İlk haftalarda konuşmaları izleyin, dokümanı müşterilerinizin gerçek sorularıyla zenginleştirin; ikas'ta AI Satışları raporunu takip edin.

1. 1Yapay zeka satış temsilcisi hangi e-ticaret altyapılarıyla çalışır?
   ikas, Shopify, Ticimax ve Trendyol ile çalışır. Asistan dördünde de ürün, stok ve sipariş sorularını cevaplar; sepete eklenmiş ödeme linkini ikas ve Shopify'da gönderir. WhatsApp sipariş onayı, kargo bildirimi ve sepet hatırlatma ikas ve Ticimax mağazalarında çalışır.
2. 2Yapay zeka ile satış ne kadar tutar?
   ikas, Ticimax ve Trendyol mağazaları için UppyPro İşletme aylık 4.995 TL + KDV'dir ve ilk 7 gün ücretsizdir. Yapay zekanın Gemini kullanımını Google, WhatsApp şablon mesajlarının ücretini Meta doğrudan sizden tahsil eder. Shopify mağazalarında UppyPro, Shopify App Store'dan kurulur ve abonelik orada faturalanır. Instagram canlı yayın ve gönderi satışı için UppyPro Live aylık 4.995 TL + KDV, ikisi birlikte İşletme + Live aylık 7.495 TL + KDV'dir. Ayrıntılar fiyatlandırma sayfasında.
3. 3Asistan stok bilgisini nasıl güncel tutar?
   Stok ve fiyat mağazanızdan okunur; ikas'ta birkaç dakika içinde, diğer altyapılarda düzenli aralıklarla tazelenir. Asistan renk ve bedende yalnız stokta olan seçenekleri sunar, link de stoktaki ürünler için verilir.
4. 4Satışın yapay zekadan geldiğini nasıl anlarım?
   ikas mağazalarında AI Satışları raporu, asistanın ürün ve sepet linklerinden gelen siparişleri ve ciroyu gösterir. Ürün linkine eklenen anahtar (?upy=), link Instagram'da paylaşıldığında da satışı sohbetle eşleştirir.
5. 5Müşteri gece yazarsa ne olur?
   Asistan gece de cevap verir: ürünü bulur, beden ve rengi sorar, ödeme linkini gönderir. Sessiz saat yalnız sizin gönderdiğiniz mesajlar içindir; müşterinin yazdığı mesaja asistan her saatte cevap verir.