Instagram Canlı Yayında Satış Nasıl Yapılır?
Instagram canlı yayında satış, yayında gösterdiğiniz ürünü izleyicinin yorumla istemesi ve siparişin bu yorumdan oluşmasıdır. Düzenli işleyen bir canlı satışın dört adımı vardır:
- 1Her ürüne kısa bir kod verilir (101, 102, 103…) ve kod yayın ekranında görünür.
- 2İzleyici almak istediği ürünün kodunu yoruma yazar.
- 3Kodu yazan izleyiciye sepeti Instagram DM'inden gider; ürün o an onun için ayrılır.
- 4İzleyici rengini, bedenini ve adresini seçip öder; sipariş satıcının ekranına düşer.
Bu adımlar elle de yürütülebilir, ama yorum sayısı arttıkça kimin neyi aldığını takip etmek zorlaşır. Instagram canlı yayından satış yazılımı, bu dört adımı yayın sürerken otomatik yürüten programdır. Bu rehberde süreci hazırlıktan rapora kadar anlatıyoruz; örnekler UppyPro Live üzerinden.
Canlı Yayında Siparişi Elle Toplamak Neden Zorlaşır?
Canlı yayında satış yapan butiklerin çoğu siparişi bugün yorumları izleyerek, ekran görüntüsü alarak ve DM'lere tek tek dönerek topluyor. Yayın bittiğinde asıl iş başlıyor:
- ●Yorumlar hızla akar. "aldım mor", "yanındaki", "öbürü iptal" gibi yorumlarda kimin hangi ürünü istediği birkaç saniyede aşağı kayar.
- ●"Sipariş için WhatsApp'tan yazın" denince izleyici yayından ayrılır, hat yüzlerce mesajla dolar.
- ●Yayından önce form doldurtulursa ad ve adres formda, alınan ürün yorumlarda kalır; ikisini eşleştirmek ayrı bir iştir.
- ●Sipariş veren herkes onay için tek tek aranır; adres ve ödeme bilgisi ayrıca istenir, havale dekontları beklenir.
- ●Aynı ürünü stoktaki adetten fazla kişi ister; kimin önce yazdığını yayından sonra çözmek gerekir.
Bu tablo izleyiciyi de yorar: ürünü beğenen kişi siparişini tamamlamak için saatlerce cevap bekleyebilir. Yayındaki ilgi sıcakken siparişe dönmezse çoğu zaman dağılır. Çözüm, siparişin yayın sürerken ve izleyici yayından ayrılmadan tamamlanmasıdır.
Canlı Satış Yayınından Önce Neler Hazırlanmalı?
Canlı satışın düzeni yayından önce kurulur. Üç hazırlık yeterlidir:
- 1Ürün listesi: Yayında göstereceğiniz ürünleri seçin. ikas ya da Ticimax mağazanız varsa ürünler renk, beden ve stoklarıyla birlikte kataloğunuzdan içe aktarılır; web siteniz yoksa ürünleri panelden elle girersiniz.
- 2Kodlar: Yayın hazırlığında ürünleri seçtiğinizde kodlar sırayla verilir (101, 102, 103…). Kısa, sayısal bir kod izleyicinin yorumu saniyeler içinde yazmasını sağlar.
- 3Stok ve fiyat: Her ürünün yayında satılacak adedini ve fiyatını kontrol edin. Stoktaki adetten fazlası satılmaz; adedin doğru olması, yayından sonra "kusura bakmayın, tükenmiş" mesajı yazmamanın en kısa yoludur.
Ödeme ve kargo ayarları bir kez yapılır: kapıda ödeme, havale ve kartla ödeme seçeneklerini ve kargo ücretini belirlersiniz. Instagram hesabınızı tek tıkla bağlarsınız; yayındaki yorumlar ve DM'ler bu bağlantıyla gelir. Mağaza bağlantısının ayrıntıları ikas entegrasyonu ve Ticimax entegrasyonu sayfalarında.
Yayın Kartı Nedir, İzleyici Ürün Kodunu Nerede Görür?
Yayın kartı; ürünün adını, fiyatını ve kodunu yayın görüntüsünün üstünde gösteren karttır. İzleyici "bu kaç para, kodu ne?" diye sormadan kartı okur ve yorumuna kodu yazar.
- ●Telefondaki ürün şeridine dokunduğunuzda kart değişir; sıradaki ürüne tek dokunuşla geçersiniz.
- ●Stok bittiğinde kartta "Tükendi" yazar.
- ●12 kart stili arasından mağazanızın havasına uyanı seçersiniz; stil değişse de kartın boyutu ve yayındaki yeri aynı kalır.
- ●Kartın altında bir duyuru bandı açabilirsiniz: "Bu akşama özel kargo ücretsiz", "Havaleyle ödemede indirim" ya da "Son 3 adet kaldı" gibi.
Yayını iki şekilde açabilirsiniz. UppyPro uygulamasıyla (iOS ve Android) yayını doğrudan telefondan Instagram'a açarsınız; kart ve duyuru yayına basılı gider. Yayını Instagram uygulamasından yapmayı tercih ederseniz ürün kartı arkanızdaki tablette ya da ekranda gösterilir ve kamera onu da çeker.
İzleyici Kodu Yazınca Ne Olur? Yorumdan DM'e Sepet
Kod yorum olarak geldiği anda üç şey birden olur:
- 1Ürün o izleyici için ayrılır ve kalan adet düşer.
- 2İzleyicinin Instagram DM'ine ürünün fotoğrafı ve fiyatıyla bir sepet kartı gider.
- 3Yorum, yayının kontrol odasında sepete düşer.
İzleyici birden fazla kod yazarsa hepsi aynı sepette toplanır. Kontrol odasında yorumlar kendiliğinden ayrışır: kod yazanlar sepete düşer, soru soranlar Sorular bölümünde toplanır. Kodsuz "aldım" yazan izleyiciye tek dokunuşla ürün ekler, sorulara DM'den cevap verirsiniz. Siz yayında ürünü anlatırken kontrol odasını tabletten ya da bilgisayardan bir yardımcınız yönetebilir.
İzleyici yayından ayrılmaz, WhatsApp'a geçmez, form doldurmaz. Canlı satışta siparişin en çok kaybolduğu an, yani "sipariş için bize yazın" anı böylece ortadan kalkar. Yayın dışında DM'den gelen soruları satışa çevirmenin yollarını Instagram DM'den satış yazısında anlattık.
Canlı Yayında Ödeme Nasıl Alınır?
DM'deki karta dokunan izleyici ödeme sayfasına gider; rengini ve bedenini seçer, adresini girer, ödeme yöntemini belirler. Üç yöntem sunabilirsiniz:
- ●Kartla ödeme: Tutar doğrudan sizin iyzico ya da PayTR hesabınıza geçer; işlem komisyonunu ödeme kuruluşunuz kendi tarifesiyle keser.
- ●Kapıda ödeme: Ödeme teslimatta kargo firmasına yapılır; isterseniz kapıda ödemeye ek ücret tanımlarsınız.
- ●Havale/EFT: Ödeme sizin IBAN'ınıza gelir; isterseniz havaleye indirim tanımlarsınız. Alıcı dekontu DM'den gönderdiğinde dekont siparişin yanında görünür.
Para UppyPro'nun hesabından geçmez. Alıcının adı, telefonu ve adresi bir sonraki alışverişinde dolu gelir; tekrar alan müşteri birkaç dokunuşla siparişini tamamlar.
Sipariş onaylanınca alıcıya onay DM'i sizin hesabınızdan gider. Alıcı e-posta bıraktıysa onay e-postası da sizin adınızla, sizin e-posta adresinizden gider; ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi PDF olarak ektedir. Mesafeli satışta işletmenize düşen yükümlülükleri mali müşavirinizle ya da hukuk danışmanınızla gözden geçirmenizi öneririz.
Ödenmeyen Sepete Ne Olur? Stok Ayırma ve Satışa Dönüş
Canlı satışın en hassas noktası, ürünü isteyip ödemeyen izleyicidir. Ayırma süresi bu durumu düzene sokar:
- 1Yorumla ayrılır: Kodu yazan için ürün ayrılır; stoktaki adetten fazlası satılmaz.
- 2Hatırlatma gider: Süre dolmadan alıcıya "sepetin seni bekliyor" DM'i gider.
- 3Ödenince satılır: Sipariş onaylanınca ürün stoktan kesin düşer.
- 4Süre dolarsa satışa döner: Ödeme gelmezse ürün yeniden satılabilir olur, alıcıya da bilgi gider.
Ayırma süresini siz belirlersiniz. Alıcı vazgeçerse ödeme sayfasındaki "Siparişi iptal et" düğmesine basar; ayrılan ürün satışa döner ve kontrol odasında "Vazgeçti" olarak görünür. Böylece ürün, ödemeyecek birinin sepetinde takılı kalmaz ve yayındaki diğer izleyicilere yeniden sunulur.
Yayın Bitince Siparişler ve Kargo Nasıl Yönetilir?
Yayın biter, siparişler tek listede durur: ödendi mi, kapıda mı, dekont geldi mi bir bakışta görülür. Paketlemeye hemen başlarsınız.
- ●Havale dekontu DM'den gelince siparişin yanında görünür; kontrol edip siparişi ödendi olarak işaretlersiniz.
- ●"Kargo için kopyala" ile alıcının adı, telefonu ve adresi tek seferde kopyalanır.
- ●Kontrol odasını kapatana kadar yorumlara DM'den cevap verir, sonradan sepete ürün eklersiniz.
Yayın koparsa siparişler kaybolmaz. İnternet gidip gelirse uygulama kendisi yeniden bağlanır; Instagram yayını kapattıysa yeni anahtarla aynı yayına devam edersiniz, siparişler, sepetler ve kart olduğu gibi kalır.
Satış yayınla bitmek zorunda değil: yayında kalan ürünleri tek tıkla Instagram Gönderi satışına aktarırsınız. Takipçiniz gönderinize kodu yazar, sepeti DM'den gelir. Ayrıntılar gönderi ve Reels yorumundan satış rehberinde.
Canlı Yayın Satışının Sonucunu Nasıl Ölçersiniz?
Her yayından sonra iki soru sorulur: ne kadar sattım ve nerede kaybettim? Yayın listesinde her yayının satış adedini ve cirosunu görürsünüz. Sipariş raporunu ve yorum raporunu PDF olarak indirir, ekibinizle paylaşır, arşivlersiniz.
Sipariş raporunda sipariş tutarı, tahsil edilen tutar, kapıda ödeme ve ödeme bekleyen tutarlar, satılan ürün adedi, ortalama sepet ve sepetten siparişe dönüş yer alır; en çok satan ürünler ayrıca listelenir. Bu rakamları yayından yayına karşılaştırmak, hangi ürünün, hangi saatin ve hangi duyurunun işe yaradığını gösterir.
İlk Canlı Satış Yayınına Nasıl Hazırlanırsınız?
İlk yayında düzeni oturtmak için kısa bir kontrol listesi:
- ●Yayını herkese açık başlatın; yorumlar ancak böyle ulaşır.
- ●Yayının başında siparişin nasıl verileceğini söyleyin: "Almak istediğin ürünün kodunu yoruma yaz, sepetin DM'ine gelsin."
- ●Stok adetlerini yayından hemen önce kontrol edin.
- ●Duyuru bandını tek bir mesaj için kullanın: kargo kampanyası ya da son kalan adet.
- ●Kontrol odasını yönetecek bir yardımcınız varsa soruları ona bırakın, siz ürünü anlatmaya devam edin.
- ●Yayından sonra raporu açın ve en çok satan ürünü bir sonraki yayının başına koyun.
Sık Sorulan Sorular
- 1Instagram'da canlı yayın için kaç takipçi gerekir?
Instagram canlı yayın özelliğini 1.000 ve üzeri takipçili herkese açık hesaplara sunuyor. Hesabınız canlı yayın açabiliyorsa UppyPro Live'ı kullanabilirsiniz; yorumların ulaşması için yayını herkese açık başlatmanız gerekir. - 2Instagram'dan satış yapmak ücretli mi?
Instagram canlı yayın ya da yorum için ücret almaz. UppyPro Live aylık sabit ücretli bir aboneliktir: 4.995 TL + KDV/ay, ilk 7 gün ücretsiz. Sipariş sayısı sınırsızdır, satışlarınız arttıkça ücret değişmez ve UppyPro'ya abonelik dışında bir ödeme yapılmaz; kartla ödemelerde yalnız ödeme kuruluşunuzun kendi komisyonu uygulanır. Ayrıntılar fiyatlandırma sayfasında. - 3Ödemeler kime gider?
Doğrudan size. Kartla ödeme sizin iyzico ya da PayTR hesabınıza geçer, kapıda ödeme kargo firmasına yapılır, havale sizin IBAN'ınıza gelir. Para UppyPro'nun hesabından geçmez. - 4Alıcı vazgeçerse ne olur?
Alıcı ödeme sayfasında "Siparişi iptal et"e basar; ayrılan ürün satışa döner ve kontrol odasında "Vazgeçti" olarak görünür. Hiç ödeme yapmazsa ayırma süresi dolduğunda ürün kendiliğinden satışa döner. - 5Yayın telefondan mı yapılır?
İki yol var. UppyPro uygulamasıyla yayını telefondan doğrudan Instagram'a açarsınız; ürün kartı ve duyuru yayına basılı gider. Instagram uygulamasıyla yayın yaparsanız ürün kartı arkanızdaki tablette ya da ekranda gösterilir. Siparişleri ve yorumları her iki durumda da bilgisayardan ya da tabletten, kontrol odasında izlersiniz.
UppyPro Live: Yorumdaki Kod Siparişe Dönüşsün
UppyPro Live, Instagram canlı yayınında kodu yazan izleyiciye sepeti DM'den gönderir, ödemeyi kartla, kapıda ödemeyle ya da havaleyle alır ve siparişi kontrol odanıza düşürür. Aynı paketle gönderi ve Reels yorumlarından da satarsınız. UppyPro Live'ı inceleyin, paketleri karşılaştırın ve 7 gün ücretsiz deneyin.
