Ticimax'ta Terk Edilen Sepet Verisi Nereden Geliyor?
Ticimax, terk edilen sepetleri kendi web servisleri üzerinden dışarı açar. UppyPro sepet listesini Ticimax'ın sipariş servisindeki sepet sorgusuyla, tarih aralığı vererek okur; her kayıtta sepetin benzersiz kimliği, tarihi, içindeki ürünler ve üye bilgisi bulunur.
Kritik ayrıntı şu: Ticimax'ta sepet kaydı üyeye bağlıdır. Üye olmadan alışverişe başlayan ziyaretçilerin sepetinde iletişim bilgisi yoktur — bu sepetlere hatırlatma gönderilemez. Üye sepetlerinde telefon numarası, üye servisinden çekilen üye listesiyle eşleştirilerek bulunur.
Pratik sonucu: Ticimax'ta ulaşabileceğiniz terk edilmiş sepet sayısı, mağazanızın üyelik oranına doğrudan bağlıdır. Misafir alışverişi ağırlıklı bir mağazada bu otomasyondan beklentiyi buna göre kurmak gerekir. Panelde bekleyen sepetleri önizleyerek kaçının telefonlu olduğunu tek mesaj göndermeden görebilirsiniz — kurulumun ilk adımı bu olmalı.
En Önemli Fark: Ticimax'ta Sepete Dönüş Linki Üretilemiyor
Bu yazının en dürüst kısmı burası ve genel "sepet terkini önlemenin 8 yolu" listelerinde bulamayacağınız bilgi:
Ticimax'ta müşteriyi doğrudan kendi sepetine geri götüren bir link üretilemiyor. ikas'ta bu mümkün; orada sepet kimliğiyle ödeme adımına dönen bir adres kurulabiliyor. Ticimax tarafında hazır bir sepet adresi mevcut değil, dolayısıyla UppyPro da uydurmuyor.
Bunun yerine ne oluyor?
- ●Hatırlatma şablonundaki buton "Sepete Git" değil "Mağazaya Git" olur ve mağazanızın adresine gider.
- ●Mesajın gövdesinde müşterinin sepetindeki ürün özeti ve toplam tutar yer alır. Yani müşteri neyi bıraktığını görür, ama sepeti sitede yeniden kurması gerekir.
- ●Dilerseniz hazır şablonu düzenleyip butona kendi seçtiğiniz sabit bir adresi koyabilirsiniz: ilgili kategori sayfası, kampanya sayfası ya da çok satan ürün koleksiyonu. Sepete özel (değişkenli) adres yalnızca sepet linki üretilebilen altyapılarda çalıştığı için burada sabit adres kullanılır.
Bu farkı saklayan bir kurulum, müşteriye "tek tıkla tamamla" izlenimi verip onu mağaza anasayfasına düşürür. Beklentiyi baştan doğru kurmak daha iyi sonuç verir: Ticimax'ta bu mesaj bir hatırlatmadır, bir kısayol değil. Metni de buna göre yazmak gerekir.
Sepet Linki Olmadan Mesaj Nasıl Yazılmalı?
Buton mağaza adresine gittiği için mesajın yükünü metin taşımak zorunda. Ticimax mağazaları için üç pratik öneri:
- 1Ürünü adıyla anın. Şablon değişkeni ürün özetini zaten getiriyor; metinde "sepetinizdeki ürünler" gibi genel bir ifade yerine bu değişkene yer bırakın. Müşteri neyi bıraktığını hatırlamıyorsa mesaj boşa gider.
- 2Butonun ne yaptığını dürüstçe söyleyin. "Mağazaya Git" butonunun üstünde "tek tıkla tamamlayın" yazmayın. "Mağazamızdan tamamlayabilirsiniz" ya da "ürünleri mağazamızda bulabilirsiniz" beklentiyi doğru kurar.
- 3Soruyu davet edin. Müşteriyi sepetine geri götüremediğiniz için en güçlü kozunuz sohbetin kendisidir. "Bir sorunuz olursa bu numaradan yazabilirsiniz" cümlesi hatırlatmayı bir konuşmaya çevirir; yapay zeka asistanınız bağlıysa cevabı o verir ve müşteri ürünü sizin yönlendirmenizle bulur.
Alternatif bir yol daha var: hazır şablonu düzenleyip butonun adresine ilgili kategori sayfasını koymak. Tek bir ürün grubunda yoğunlaşan mağazalarda — örneğin yalnız ayakkabı satan bir mağazada — bu, anasayfaya göre daha isabetli bir varış noktası olabilir. Çok kategorili mağazalarda ise anasayfa daha güvenlidir: yanlış kategoriye düşen müşteri genellikle geri dönmez.
Sepetin Kurtarıldığı Nasıl Anlaşılıyor?
ikas'ta bir ödeme kaydının siparişe dönüştüğünü doğrudan sipariş bağından anlamak mümkün. Ticimax'ta böyle bir bağ olmadığı için UppyPro telefon numarası üzerinden eşleştirme yapar:
- 1Sepetin oluşturulduğu tarihten sonraki siparişler taranır.
- 2Sepet sahibinin telefon numarasıyla eşleşen bir sipariş varsa sepet kurtarılmış sayılır ve hatırlatma gönderilmez.
- 3Bu kontrol hem tarama sırasında hem de her mesaj gönderiminden hemen önce tekrarlanır.
Yöntemin sınırını da söylemek gerekiyor: müşteri siparişi farklı bir telefon numarasıyla verdiyse eşleşme kurulamaz. Bu durumda sepet açık kalır ve satın almış bir müşteriye hatırlatma gidebilir. Üye kayıtlarındaki telefon bilgisinin güncel ve tek biçimli olması bu riski gözle görülür şekilde azaltır.
Bu ayrımın neden önemli olduğunu bir örnekle görmek kolay: müşteri sepetini akşam terk etti, gece kendi kendine geri dönüp siparişi tamamladı. Kurtarma kontrolü olmasaydı sabah 09:00'da ona "sepetinizi tamamlamadınız" mesajı giderdi. Bu, satın almış bir müşteriye gönderilen en rahatsız edici mesaj türüdür ve doğrudan şikâyete dönüşür. Kontrol her gönderimden hemen önce tekrarlandığı için otomasyonun 30 dakikalık turu ile müşterinin satın alma anı arasında kalan boşluk da kapanır.
Aynı kontrol raporlamayı da besler: yalnızca kendisine mesaj gönderilmiş ve sonrasında siparişe dönüşmüş sepetler kurtarılmış sayılır. Kendiliğinden geri dönen müşteri otomasyonun başarı hanesine yazılmaz — rakamın gerçeği yansıtması için gerekli bir kısıt.
İzin Verisi Ticimax'ta Nereden Okunuyor?
Sepet hatırlatması pazarlama kategorisinde bir mesajdır; yani ticari elektronik iletidir. Kampanya ve hatırlatma gönderimlerinde izin durumu, Ticimax üye listesindeki SMS izni alanından okunur. Telefon bazlı bir kanal olduğu için WhatsApp ticari iletisinde bu alan izin göstergesi olarak kullanılır.
Üye listesinde bulunmayan alıcılar — yani yalnızca sipariş kaydında görünen misafir müşteriler — izinsiz kabul edilir ve varsayılan olarak kampanya kitlesine girmez.
Sorumluluk dağılımı net: UppyPro bir İYS entegratörü değildir, onayları sizin adınıza İleti Yönetim Sistemi'ne kaydedemez. Panel yalnızca mağazanızdaki izin alanını okur ve kitleyi ona göre kurar; pazarlama şablonlarına çıkış butonu ekler, çıkanları kalıcı bir listede tutar. Ticari elektronik ileti mevzuatının işletmeye yüklediği yükümlülükler için WhatsApp'tan toplu mesaj yasal mı? yazısına bakın.
ikas ile Ticimax Sepet Kurtarma Arasındaki Farklar Neler?
İki altyapıda da sepet terki otomasyonu çalışır, ama aynı şey değildir. Farkları tek yerde toplayalım:
- ●Sepet verisinin kaynağı: ikas'ta terk edilmiş ödeme kayıtları doğrudan okunur; Ticimax'ta sipariş servisindeki sepet sorgusundan gelir.
- ●Sepete dönüş linki: ikas'ta üretilebilir ve buton müşteriyi ödeme adımına götürür. Ticimax'ta üretilemez, buton mağaza adresine gider.
- ●Telefon kaynağı: ikas'ta sepet kaydının kendi bilgisinden gelir. Ticimax'ta üye listesiyle eşleştirme gerekir; üye olmayan sepet ulaşılamaz durumdadır.
- ●Kurtarma tespiti: ikas'ta ödeme kaydının siparişe dönüşmesinden anlaşılır. Ticimax'ta sepet sahibinin telefonuyla eşleşen sipariş aranır.
- ●İzin alanı: ikas'ta müşteri kaydının abonelik durumu, Ticimax'ta üye kaydının SMS izni alanı okunur.
- ●İndirim çarkı: şu an yalnızca ikas mağazalarında çalışıyor; kupon üretimi ikas'ın kupon altyapısına yazıldığı için Ticimax'ta aynı akış mevcut değil.
Geri kalan her şey ortaktır: iki kademeli zincir, gecikme seçenekleri, minimum sepet tutarı filtresi, çıkış butonu, sessiz saat, 7 günlük otomatik kapanma ve rapor kırılımları her iki altyapıda aynı motordan geçer. Yani Ticimax'ta eksik olan tek şey sepet linkidir; otomasyonun geri kalanı birebir aynı çalışır.
Ticimax Sepet Kurtarma Kurulumu Adım Adım
- 1Ticimax bağlantısı: Ticimax panelinizden web servis yetki kodunuzu alın ve site adresinizle birlikte UppyPro'daki Ticimax sekmesine girin. Siparişleriniz ve üye listeniz senkronlanmaya başlar.
- 2WhatsApp bağlantısı: İşletme numaranızı resmî WhatsApp Business Platform üzerinden bağlayın. Otomatik ve toplu gönderim yalnızca bu yoldan yapılır.
- 3Şablonları oluşturun: Şablonlar sekmesinden sepet hatırlatma şablonlarını tek tıkla Meta onayına gönderin. Butonun adresi mağaza adresinizden çözülür; Ticimax bağlantınız yoksa şablon oluşturulmaz.
- 4Zamanlamayı seçin: Birinci mesaj için 30 dakika ile 4 saat, ikinci mesaj için 6 ile 48 saat aralığından seçim yapın. İkinci mesajı kullanacaksanız Ticimax panelinizde geçerli bir indirim kodu tanımlayın ve aynı kodu UppyPro'ya girin.
- 5Minimum tutarı belirleyin: Çok küçük sepetlere mesaj gitmesin istiyorsanız bir alt sınır koyun; bu sınırın altındaki sepetler mesaj almadan kapanır.
- 6Otomasyonu açın: Açtığınız anda mevcut sepetler baseline olarak işaretlenir ve onlara mesaj gitmez. Zincir, o andan sonra terk edilen sepetlerle başlar.
Otomasyon 30 dakikada bir çalışır: en fazla iki mesaj gönderir, 7 günü geçen sepetleri kapatır ve her gönderimden önce siparişe dönüşüm kontrolünü tekrarlar.
Ticimax Sepet Terkinde Sık Yapılan Hatalar
- ●Anonim sepetleri hesaba katmak: Üye olmadan sepet kuran ziyaretçiye ulaşılamaz. Bekleyen sepet önizlemesi, gerçekçi bir tahmin için gönderim yapmadan önce bakılacak yerdir.
- ●Mesajı "tek tık" gibi kurgulamak: Sepet linki üretilemediği için metinde "aşağıdaki butonla sepetinize dönün" demek müşteriyi yanıltır. "Ürünleriniz sizi bekliyor, mağazamızdan tamamlayabilirsiniz" daha doğru bir çerçevedir.
- ●Kuponu şablon metnine gömmek: İndirim kodunu şablonun içine sabitlerseniz kod değiştiğinde şablonu yeniden onaya göndermeniz gerekir. Kodu panel alanına girin, mesaja değişken olarak yerleşsin.
- ●İzinsiz kitleye göndermek: İzin grubu seçimini yalnızca izinlilerde bırakmak hem mevzuat hem WhatsApp kalite derecesi açısından en güvenli tercihtir.
- ●Sonucu ölçmemek: Raporlar sekmesindeki gönderildi, başarısız ve atlandı kırılımı ile hata nedenleri, sorunun şablonda mı yoksa kitlede mi olduğunu söyler.
- ●Ticimax senkronunu unutmak: Sipariş ve üye listesi mağazanızdan düzenli çekilir. Bağlantı koptuğunda ya da yetki kodu değiştiğinde sepet taraması sessizce boş dönebilir; panelde bağlantı durumunu ara ara kontrol edin.
Ticimax mağazanıza gelen mesajları yapay zekaya cevaplatmak istiyorsanız Ticimax mağazanıza yapay zeka WhatsApp asistanı yazısı bu tarafı anlatıyor. Aynı sepet akışının ikas'taki hâli ve sepet linkinin neden orada mümkün olduğu için ikas sepet terki yazısına bakın. Giden mesaj otomasyonlarının tamamı e-ticaret WhatsApp otomasyonu sayfasında, mağaza bağlantıları entegrasyonlar sayfasında.
Ticimax + WhatsApp: Bırakılan Sepetler Sessizce Kapanmasın
UppyPro, Ticimax'taki terk edilmiş sepetleri okur, üye telefonuyla eşleştirir ve iki kademeli WhatsApp hatırlatması gönderir. Sepet linki üretilemediği için buton mağazanıza gider — bunu baştan söylüyoruz. E-ticaret WhatsApp otomasyonunu inceleyin, 7 gün ücretsiz deneyin.
